Hediye Veri Paketi Hızlı Tüketildi, Kullanım Detayları İstenen

02.10.2026 tarihinde oyun oynayarak kazandığım 2 GB oyun hediyesi internet paketim ile sonrasında kazandığım 1 GB “İste Oyun” ek hediye internet paketimin olağan dışı şekilde çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Turkcell hattım 530 *** ** 64 numaralı hatta tanımlı olan bu paketler, WhatsApp kullanımı ve çok kısa süreli bir Google araması dışında herhangi bir internet kullanımım olmamasına rağmen hızla bitmiştir.

17.00–18.00 saat aralığında yalnızca yaklaşık 5 dakika kadar WhatsApp üzerinde vakit geçirdim ve bu sırada paket kullanımımın 2 GB’tan 400 MB seviyesine düştüğünü gördüm. WhatsApp dışında sadece bir saniyeliğine Google’a girip çıktım. Buna rağmen internet paketimin neredeyse tamamı çok kısa bir süre içinde tükenmiş görünmektedir.

Daha sonra konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığım esnada da yaklaşık 1 GB internetimin daha tükendiğini gözlemledim. Üç farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bana yalnızca interneti kullandığım söylendi, ancak bu olağan dışı tüketimin hangi oturumlarda, hangi uygulamalarda ve hangi zaman aralıklarında gerçekleştiğine dair herhangi bir teknik açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, 02.10.2026 tarihli tüm internet kullanımımın saat ve dakika bazında detaylı olarak incelenmesini, 2 GB oyun hediyesi internet paketi ile 1 GB ek hediye internet paketimin tüketim kayıtlarının ayrı ayrı tarafıma yazılı şekilde paylaşılmasını ve veri kullanımının hangi oturumlarda, hangi uygulama türlerinde ve hangi zaman aralıklarında gerçekleştiğinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Olağan dışı veri tüketimi iddiamın teknik birim tarafından detaylı şekilde incelenmesini, inceleme sonucunda hatalı veya anormal bir tüketim tespit edilmesi halinde ise ilgili hediye internet haklarımın hattıma iade edilmesini istiyorum. Söz konusu tüketimin bu şekilde tarafımdan gerçekleştirilmiş olduğunu kabul etmiyorum ve başvuruma mutlaka teknik açıklama içeren yazılı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.