Hediye 2 GB İnternet Anında Düşmüş, Puan İadesi Talep Ediyorum

Turkcell hattım faturalı ve yıllardır Turkcell müşterisiyim. 25.03.2026 tarihinde saat 10:42’de Turkcell uygulaması üzerinden puanımla 2 GB hediye internet aldım. Ancak nasıl olduğunu anlayamadan yaklaşık 3 dakika içinde bu internet hattımdan düşmüş ve bitmiş göründü.

Kazandığım internetin bu kadar kısa sürede bitmesi, puanımın alınmasına rağmen karşılığında düzgün bir hizmet alamamam beni mağdur etti. Puanlarımızı alıp interneti bu şekilde anında tüketilmiş gibi göstermelerini doğru bulmuyorum ve bu durumun insanları kandırmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

Turkcell’den, bu 2 GB hediye internetin hattıma yeniden tanımlanmasını veya puanımın iade edilmesini ve sistemde varsa bir hata ya da eksiklik varsa bunun açıklanmasını talep ediyorum. Benim gibi kullanıcıların mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılıp bu sorunun çözülmesini istiyorum.