to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Hediye İnternetim Kullanılamadı, Ana Paketimden Eksildi
Turkcell faturasız hattımda 23 Kasım günü Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB internet kazandım. Ancak internet kullanımımda, paketimden düşmesi gereken kısım hediye 2 GB’dan değil, ana internet paketimden düştü. Yani tanımladığınızı söylediğiniz günlük 2 GB internet fiilen kullanılmamış oldu ve yaklaşık 1 GB hakkım ana paketimden eksildi.
Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm. 'Sistem otomatik ayarlıyor' şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, ancak somut bir düzeltme yapılmadı ve neden hediye GB yerine ana paketimden düşüldüğü açıklanmadı.
Salla Kazan’dan tanımlanan günlük 2 GB internet hakkımın gerçekten öncelikli olarak kullanıma açılmasını, bugün için ana paketimden eksilen yaklaşık 1 GB internetimin geri yüklenmesini ve bu tür yanıltıcı bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
