to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 160 GB İnternet Varken 9 Defa 1 GB Ek Paket Ücretiyle 900 TL Kesildi
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş sonrası hattıma 1 ay süreyle geçerli 160 GB hediye internet tanımlandı. Hediye internetim varken, bugün 40 GB’lik ana paketim bittiği anda hattıma otomatik olarak 9 kez 1 GB ek paket tanımlanmış ve her biri 100 TL olmak üzere toplam 900 TL ücret yansıtılmış.
Hattım 507***1590 numaralı hatta kayıtlıdır. 160 GB hediye internetim hâlen devam ederken, neden üst üste 9 defa 1 GB’lik ek paket satın alındığını ve bunun tarafıma ücret olarak yansıtıldığını anlayamıyorum. Hediye internetim varken, sistemin ana paket bitince otomatik ek paket başlatması ve bunun sonucunda 900 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaşmamı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu anlatma imkanı bulamadım. 160 GB hediye internet tanımlanmışken tarafıma yansıtılan bu 900 TL tutarındaki ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve gerekirse kullanım detayımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
