Hattım Başkasına Tanımlanmış Ve Güvenlik Sorunu Yaşıyorum

Turkcell hattım (9546) yaklaşık 1 yıldır bana ait olmasına rağmen başka birine verilmiş gibi görünüyor. Hattı ilk olarak velimin üzerine almıştık ve bu süreçte herhangi bir borç ya da ödeme problemim olmadı. Son zamanlarda bankaya kayıtlı olmadığım halde adıma abonelik mesajları geliyor ve hattım üzerinden arama yapamıyor, arandığımda da çağrılar bana ulaşmıyor. Ayrıca, bu numaramın üzerine sosyal medya hesaplarım da kayıtlı olduğu için güvenlik açısından da ciddi endişelerim var. Bu durumun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi alamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bir çözüm sunulmadı.

Hattımın bana özel ve güvenli bir şekilde kullanımımda olmasını istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve hattımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.