to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Açılmadı Ve Sürekli Yönlendirme İle Mağdur Edildim
10.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Turkcell İletişim Merkezi Şengüller İstinyePark şubesine kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmek için başvurdum. İşlem yapılırken hattımın iptal edildiği, hattın 4–7 gün içinde tekrar havuza düşeceği ve ardından bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak geçen süreye rağmen hattım hâlâ açılmadı ve hatta erişimim tamamen kesildi.
Bu süreçte hiçbir arama, SMS veya doğrulama işlemi yapamıyorum, bankacılık ve diğer tüm işlerim aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu iletişim merkezinin çözeceği söyleniyor, şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Günlerdir bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve her gün şubeye gitmek zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum.
Hattımın bu kadar kritik bir süre boyunca kapalı kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın derhal yeniden açılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa süre dediğiniz ne kadar bir süredir 1 haftadır kapalı hattım
Şubeye gidip yeni numara almak zorunda kaldım, hiçbir gelişme olmadı, süreç tamamen markadan kaynaklı, hiçbir ilgi gösterilmedi ve askıda bekliyor.
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
