Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35205884
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Hattım Açılmadı Ve Sürekli Yönlendirme İle Mağdur Edildim

profile
Fuat
Turkcell
16 Şubat 20:22
461

10.02.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Turkcell İletişim Merkezi Şengüller İstinyePark şubesine kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmek için başvurdum. İşlem yapılırken hattımın iptal edildiği, hattın 4–7 gün içinde tekrar havuza düşeceği ve ardından bana teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak geçen süreye rağmen hattım hâlâ açılmadı ve hatta erişimim tamamen kesildi.

Bu süreçte hiçbir arama, SMS veya doğrulama işlemi yapamıyorum, bankacılık ve diğer tüm işlerim aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu iletişim merkezinin çözeceği söyleniyor, şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. Günlerdir bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve her gün şubeye gitmek zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum.

Hattımın bu kadar kritik bir süre boyunca kapalı kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın derhal yeniden açılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
16 Şubat 20:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Fuat
Fuat
16 Şubat 20:41

En kısa süre dediğiniz ne kadar bir süredir 1 haftadır kapalı hattım

Fuat
Fuat
23 Şubat 22:56

Şubeye gidip yeni numara almak zorunda kaldım, hiçbir gelişme olmadı, süreç tamamen markadan kaynaklı, hiçbir ilgi gösterilmedi ve askıda bekliyor.

Turkcell Logo
Turkcell
26 Şubat 13:58

Değerli Müşterimiz, Sizi 26.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Hattımın Teslim Edilmemesi

profile
Erkan
Turkcell
30 Ocak 23:15
553

22.01.2026 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak müşteri olma talebinde bulundum ve başvurum kabul edildi. Hat teslimi için tarafıma Dijital Kurye yönlendirildi ancak kurye sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye 23.01.2026 tarihinde ilk randevuyu oluşturdu fakat verilen randevu saatinde ...

kurye-randevularinin-surekli-ertelenmesi-ve-hattimin-teslim-edilmemesi-4.jpg
1 Destek
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Hattımın Çok Erken Kapatılması

profile
Akın
Turkcell
08 Ocak 12:13
370

Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattım, ödemede bir miktar gecikme yaşamama rağmen 1 ay bile dolmadan 01.07.2026 tarihinden itibaren arama ve kısa mesaj hizmeti kapatıldı. Ödeme gecikmesi olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede hattın tamamen kapatılmasına hiçbir şekilde anlam v...

Hat Devir İşleminde Yaşanan Mağduriyet Ve Uzun Süreli Hat Kapalı Kalması

profile
Betül
Turkcell
19 Haziran 2025 01:43
810

Sarıyer şengüller Tarafınıza iletmek istediğim konu, kapanan bir şirketin üzerindeki hatları kendi adıma devralmak üzere yaptığım başvuru sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyetle ilgilidir. Tarafıma ait iki hattın devir işlemleri sırasında, hatlarımın ikisi birden kapandı. Görüştüğüm yetkililer hattı...

1
Online sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kurumsal Hattımda Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Verilerim Hatalı İşleniyor

profile
Online
Turkcell
12 Şubat 16:25
251

Turkcell kurumsal faturalı hattım için 7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell tarafından yetkilendirildiğini söyleyen saha elemanları aracılığıyla işlem yaptırdım. Bu kişiler kimlik bilgilerimi almalarına rağmen sisteme eksik ve hatalı giriş yapıldığı için normal Turkcell bayilerine gittiğimde fiziki sim k...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Devir Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Hat Devir kurumsal Turkcell Hat Devir arama yönlendirme Turkcell Hat Devir istinyepark Turkcell hattım açılmadı Turkcell istinyepark Turkcell talep Turkcell arama yönlendirme Turkcell kurumsal
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri