to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrasında onun üzerine kayıtlı dört adet Turkcell hattını üzerime almak için ölüm belgesi ve veraset ilanı ile işlemlerimi başlatmak istedim. İlk olarak City's İstanbul Kozyatağı Turkcell bayisine giderek iki hattın devrini gerçekleştirdim. Bu işlemler sırasında tarafıma yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret yansıyacağını söylediler, ayrıca 500 TL işlem ücreti aldılar. Her iki hat için de yeni sim kart vermeden, aynı sim kart üzerinden değişim yapıldı ve hatlar hemen açıldı.
Daha sonra diğer bir hattın devrini tamamlamak amacıyla Küçükbakkalköy’deki Proçağ Bilişim İnşaat Mobilya Taşımacılık Hiz. Tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell bayisine gittim. Burada yaklaşık bir buçuk saat bekledikten sonra işlemi başlattılar ve son kalan faturaları ödemem gerektiğini söylediler. 269,01 TL tutarında bir fatura çıkardılar, bu tutarı bayideki pos cihazından ödedim ancak sistemde düşmediği söylendi. Buna rağmen kartımdan para çekildi, daha sonra bankam üzerinden tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve ancak ikinci ödeme sonrasında işlemi gerçekleştirdiler.
Bu işlemden sonra hattım için yeni bir sim kart verildi ve en geç 1 gün içerisinde hattın açılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak 01.05.2026 tarihinde yapılan işleme rağmen 537 923 ** 96 numaralı hattım 3 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda müdahale edemediklerini, bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar, bayi ise sürekli oyalıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Hattımın acilen açılmasını, ayrıca bu süreçte haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL işlem ücreti ve 269,01 TL’lik ödemede yaşanan sorun nedeniyle oluşan fazla/çift tahsilatların detaylı olarak incelenip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Turkcell bayisinden çocuğumun kullanacağı akıllı çocuk saati için hat açtırarak sim kart aldım. Hattı özellikle akıllı çocuk saatinde kullanacağımı belirttim. Ancak hatta uygun paket tanımlanmadı ve sonrasında müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı çocuk saatin...
14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almad...
Vodafone operatöründen Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. 1 Ocak 2026 tarihinde yeni Turkcell sim kartımı teslim aldım ve aynı gün telefonuma taktım. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Telefonumda sürekli “sim yok” ve “Sadece acil aramalar” uyarıları çık...
Diğer operatörden Turkcell’e numara taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, belirtilen gün ve saatte hattı taktım ancak sim kart kitli olduğu için hat hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememize rağmen hattı aktif edemedik. Bu süreçte müşteri hizmetler...
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e online başvuru ile taşıdım, kurye aracılığıyla sim kartım teslim edildi. 19.03.2026 sabah 08.00’de hattımın aktif olması gerekiyordu ancak sim kartı telefonuma taktığımda hat açılmadı. Aynı sim kartı başka bir telefonda da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzeri...
Yorumlar