to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım babamın üzerineydi. Daha sonra hattı kendi adıma almak için Turkcell mağazasına başvurdum. İşlem sırasında bana sadece her ay 90 TL tutarında bir ücretin faturama yansıyacağı ve bunun 1 yıl boyunca devam edeceği bilgisi verildi. Fakat paketimin iptal edileceği veya müşteri hizmetlerine ulaşamayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hattım kendi adıma geçtikten sonra paketim tamamen iptal edilmiş; ne dakika, ne SMS ne de internet hakkım kaldı ve müşteri hizmetlerini (532) aramaya çalıştığımda “ağda kayıtlı değil” hatası alıyorum. Bu süreçte herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım. Online işlemler uygulamasında da işlem yapmak istediğimde beyaz bir ekranla karşılaştım ve bütçeme uygun bir paket bulamadım. Sonuç olarak başka bir operatöre geçmek için sim kart siparişi verdim.
Şu anda 281,5 TL ödenmemiş faturam ve 12 ay boyunca ödemem gereken aylık 90 TL’lik bir taahhüt borcum bulunuyor. Farklı bir operatöre geçsem dahi, hattı kendi üzerime aldığım için bu borçtan dolayı yeni operatörde herhangi bir sorun yaşar mıyım, bunu öğrenmek istiyorum. Ayrıca, paketimin neden iptal edildiği ve bunun neden bana bildirilmediği konusunda açıklama talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...
Turkcell’den kızım için aldığım akıllı saat faturalı hattında aylık 90 TL ve 2 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Taahhüt süresi 2025 Ağustos ayında dolmuş, fakat bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için tutarları kontrol etmemi...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eşimin hattını da üç hafta önce Turkcell'e taşıdık. Taşıdığımız paket aylık 300 TL karşılığında 16 GB internet içeriyordu. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, taahhüdümüzün olmadığını ve diğer ay 580 TL fatura ödememiz gerektiğini öğrendik. Taahhüt ul...
Yorumlar