Uydu Güncellemesi Sonrası Yayın Alamama

Thomson 50UG4S14 model 50 inç 4K UHD televizyonumda 16 Ağustos’ta Türkiye genelinde uydu güncellemesi yapıldığından beri hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Yaklaşık iki gündür televizyonu açtığımda kanallar görünmüyor, uydu taraması başlatıldığında ise cihaz taramayı başlatıp hiçbir kanal bulamadan tekrar başa dönüyor.

Cihazda TKGS güncelleme seçeneği de bulunmuyor ya da aktif görünmüyor, bu nedenle kendim de bir güncelleme yapamıyorum. Televizyonu Teknosa’dan aldım, ürün halen garanti kapsamında ve seri numarası elimde mevcut. Buna rağmen iki gündür yayın izleyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Thomson marka televizyonum için TKGS’nin nasıl güncelleneceği, bu model için bir yazılım veya uydu listesi güncellemesi gerekip gerekmediği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve sorunun uzaktan yönlendirme ya da gerekirse servis müdahalesiyle en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.