96 Saatlik Kesintili İnternet Ve Fatura Düzeltme Talebi

TurkNet abonesi olarak yaklaşık 96 saattir neredeyse sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç gelmiyor ve bu sırada ne tod uygulaması ne de TurkNet’in kendi uygulaması dahil olmak üzere hiçbir uygulama ve site düzgün şekilde açılmıyor.

Sorunla ilgili her kayıt açtığımızda tarafımıza sadece hız testi yapmamız söyleniyor ve sistemde “sorun yok” denilerek geçiştiriliyoruz. Ancak uygulamanın kendi içinden bile “bağlantı problemi, internet bağlantısı kurulamadı” şeklinde hata alırken bana sorun yok denmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli kesintinin yaşandığı dönem için fatura/ücretlendirme konusunda da mağdur edilmeksizin gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.