to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Faturalıdan Faturasız Hatta Geçirmek İsterken Hattın Yanlışlıkla Kapatılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhabalar,
1 Haziran'da babamın faturalı hattan faturasız hatta geçişini sağlamak için aradık. Bu işlem için 20 Haziran'da tekrar aramamız söylendi. 20 Haziran'da tekrar aradığımızda, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimizi belirttik. Ancak müşteri temsilcisi, bu talebi hattı kapatma olarak algılamış ve hattı kapatmış. Bunun üzerine bildirimde bulunduk, 5 gün sonra geri dönüş sağladılar. Müşteri temsilcisi, ukalaca bir tavırla, 'Öyle, evet, müşteri temsilcisine bu şekilde söylenmiş, hat kapanmış.' dedi. 60 yaşındaki babamın başvuru nedenini soruyorum, tarifeden çıkmak istediğini söylemiş, bunu nasıl hat kapamaya bağladıklarını anlamıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ukalaca bir tavırla, 'Ne yaparsanız yapın.' dediler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serpil Hanım, 02.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
