Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32911929

Hattı Faturalıdan Faturasız Hatta Geçirmek İsterken Hattın Yanlışlıkla Kapatılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Serpil
Turkcell
01 Temmuz 2025 19:24
1.515

Merhabalar,
1 Haziran'da babamın faturalı hattan faturasız hatta geçişini sağlamak için aradık. Bu işlem için 20 Haziran'da tekrar aramamız söylendi. 20 Haziran'da tekrar aradığımızda, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimizi belirttik. Ancak müşteri temsilcisi, bu talebi hattı kapatma olarak algılamış ve hattı kapatmış. Bunun üzerine bildirimde bulunduk, 5 gün sonra geri dönüş sağladılar. Müşteri temsilcisi, ukalaca bir tavırla, 'Öyle, evet, müşteri temsilcisine bu şekilde söylenmiş, hat kapanmış.' dedi. 60 yaşındaki babamın başvuru nedenini soruyorum, tarifeden çıkmak istediğini söylemiş, bunu nasıl hat kapamaya bağladıklarını anlamıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ukalaca bir tavırla, 'Ne yaparsanız yapın.' dediler.

Turkcell Logo
Turkcell
01 Temmuz 2025 19:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
02 Temmuz 2025 16:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Furkan sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell Faturalıya Geçiş Yapamıyorum!

profile
Furkan
Turkcell
01 Şubat 2024 12:15
1.945
"Teşekkürler"
1
Mer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat İptal Talebi

profile
Mer
Turkcell
05 Ekim 2023 23:06
3.094

Numaramla operatör taşıma işlemi yapmak istedim. Ancak geçişi sağlanmadı çünkü numaram babamın üzerine kayıtlıydı. Ve geçmek istediğim operatör tarafından mesaj aldım Turkcell'in kimlik bilgileri uyuşmadığı için operatöre geçme işleminin iptal olduğu yazıyordu. Bu nedenle bende başka bir numarayla v...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Faturasız Hatta Geçiş Sorunu

profile
Mehmet
Turkcell
21 Şubat 2025 18:44
5.467

Bir hafta önce abonelik sözleşmem bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. 24 saat dolmadan müşteri temsilcisini arayarak ilgili işlemi iptal etmeleri gerektiğini ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede faturasız hatta geçişimi başlattıklarını ve h...

1 Destek

Yenilenen Tarifede Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Burçin
Turkcell
25 Temmuz 2025 17:14
627

Yıllık telefon faturası aboneliğimin biteceğini ve yenilenen tarifenin yüksek ücretli olarak yansıtıldığını, bu konuda tarafıma bilgi verilmediğini belirtmek isterim. Gönderilen mesajlar ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu durum bana aktarılmadı. Durumu uygulamaya girerek fark ettim. Sonr...

yenilenen-tarifede-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Kapatma Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Hat Kapatma faturalı hat Turkcell Hat Kapatma yapamıyorum Turkcell Hat Kapatma talep Turkcell Hat Kapatma işleminizi Turkcell talep Turkcell kapandı Turkcell faturasız hatta geçiş Turkcell işleminizi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri