to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Sim Kart Gönderimi Ve Ücretsiz Yenileme Talebi
Turkcell’e 28.01.2026 tarihinde online olarak “Süper Tarife” ile numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımı kurye ile teslim aldım. 31.01.2026 tarihi itibarıyla hattımın açılmış olması gerekiyordu ancak telefonu açtığımda “sim yok” uyarısı aldım. Kartın arızalı olabileceğini düşünerek sim kartı farklı bir telefonda da denedim ve yine aynı uyarıyı verdi, hattı hiçbir şekilde kullanamadım.
Turkcell’in bana hatalı bir sim kart gönderdiği çok net olmasına rağmen, durumu ilettiğimde sim kartın ancak ücret karşılığında yenilenebileceği söylendi. Destek almak için Turkcell mağazalarına gittiğimde ise işlemi internet üzerinden yaptığım için mağazadan yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirtip beni adeta başlarından savdılar. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, iletişim kuramıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri numaram/başvuru numaram 19203664614’tür.
Turkcell’in kurye ile gönderdiği hatalı sim kartı hiçbir ücret talep etmeden yenilemesini ve hattımı bir an önce aktif hale getirerek iletişim kurabilir duruma getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
