to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sim Kart Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum
26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden operatör değişikliği ile numara taşıma başvurusu yaptım. Aynı gün hattımın yeni Turkcell sim kartının kuryeye teslim edildiğine dair bilgi verildi ve 22.36’da gelen SMS’te yeni hat talebime ait sim kartın adresime teslim edildiği, kartı kullanıma açmak için belirtilen web adresinden numaramla giriş yaparak kimlik doğrulama işlemlerini tamamlamam gerektiği yazıyordu. Ancak bana herhangi bir fiziksel sim kart teslim edilmediği için aktivasyon işlemini yapamıyorum.
Hem Turkcell’de hem de kurye firmasında aktif olarak kullanmakta olduğum bir telefon numaram olmasına rağmen teslimat için ne arandım ne de tarafıma bir takip numarası iletildi. Kurye firmasının numarası da paylaşılmadığı için kuryeyle de iletişime geçemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri yalnızca aranma talebimi aldı ve güya kurye firmasının beni arayacağı söylendi. Ürünün teslim sürecini baştan sona takip etmesi gereken tarafın ben değil Turkcell olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu kadar basit çözümler mümkünken (teslimat için aranmak, takip numarasının verilmesi ya da kurye numarasının paylaşılması gibi) hiçbirinin devreye alınmaması sebebiyle mağdur edildim. Diğer operatörle olan taahhüdüm de sona erdi yeni sim kartım olmadığı için Turkcell i de kullanamıyorum.
Sipariş numaram 18965029315 olup, Turkcell’in acilen yeni sim kartımı bana teslim edecek şekilde süreci takip etmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Taşrada oturmuyoruz
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sim kartımın adresime teslim edildiği mesajını atmayı biliyorsunuz ancak hangi kuryeye hangi takip numarası ile teslim ettiğiniz bilgisini paylaşmıyorsunuz şu meşhur kuryenin telefonunu benimle paylaşın bir de ben görüşeyim kime nereye teslim etmiş sizin işinizi de biz takip ediyoruz ayıptır.
Turkcell tarafından bana iletilecek Sim kartın teslim edildiği paket taxi ile görüşme sağlayarak bana sistemlerinde teslim edildiği olarak görüntülenen sim kartı teslim almadığımı belirttim ertesi gün sim kartımı teslim ettiler akşam paket taxiden tekrar aradılar sim kartınızı getireceğiz adreste misiniz diye sordular evet desem tek başvuru ile iki adet sim kart almış olacaktım Turkcell ile Paket Taxi arasında ben köprü olup sim kartımı teslim alabildim şimdi hattımın açılmasını bekliyorum yarın 11.03 te açılacağı mesajı geldi Herkes işini düzgün yapsa buraya kimse şikayet yazmaz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
