to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Süreçte İletişim Kesintisi Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımı başka operatörden taşımak istedim, ancak işlemi düzgün gerçekleştiremedikleri için yaklaşık 8-9 gündür Vodafone kullanıcılarından arama ve SMS alamadım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonunda tekrar Vodafone’a geçmek zorunda kaldım fakat bu sefer de SMS alamama sorunum devam ediyor.
Bu süreçte İstanbul Pendik’te bulunuyordum ve yaşadığım mağduriyet yüzünden e-Devlet’e giriş yapamadım, bu nedenle burs başvurumu gerçekleştiremedim. Hem zaman kaybı hem de önemli bir fırsatı kaçırmış oldum.
Şu anda hattım tamamen karışmış durumda; ne arama ne de SMS alabiliyorum. Hat taşınma işlemi tekrar başladığı için bir hafta daha aynı sorunları yaşayacağım. Ayrıca, hizmet veremedikleri halde benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
