Uzun Servis Beklemesi Ve Işık Sızmasıyla Görüntü Sorunu Yaşayan Ayıplı Televizyon

Teknosa’dan 3 Ağustos 2026 tarihinde TCL 65P8K model televizyon satın aldım. İlk günden beri özellikle karanlık sahnelerde belirgin olan ciddi bir bulutlanma ve ışık sızması sorunu yaşıyorum. Yayınlar genel olarak bulanık, görüntü netleşmiyor, ses kalitesi de çok kötü olduğu için seyir zevki tamamen bitmiş durumda. Bu televizyonu soundbar uyumu için tercih etmiştim ancak ses ve görüntü performansı beklentimin çok altında kaldı.

6 Ağustos’ta servis kaydı açtım ancak kaydın, televizyonu kuran servise gitmediği ve “kuran servis bakacak” denildiği için beklemede kaldığını öğrendim. Dün tekrar kayıt açtım ve 33 günün sonunda servis ancak evime gelebildi. Yani satın alma tarihinden itibaren çok uzun süre boyunca arızalı bir ürünle baş başa bırakıldım.

Servis bugün geldiğinde piksel problemi olduğunu belirtmeme ve ışık sızmasını göstermeme rağmen, yayınları izledikçe canlanacağını, görüntünün zamanla netleşeceğini, odak yapacağını söylediler. Televizyon yayınının önceden hazırlanmış olduğunu, böyle bir “izledikçe düzelme” nin teknik olarak mantıklı olmadığını düşündüğümü kendilerine ifade ettim. Ciddi ışık sızmasını canlı olarak gösterdiğim halde giderken mavi yayın değil, canlı çiçek resmi açıp onun görselini aldılar ve bu şekilde bir problem yokmuş gibi davranıldı. Bu nedenle gerçek sorunu yansıtan bir kayıt alınmadığını ve ürünün kusurunun göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ayrıca her kanal için tek tek ayar yapmam gerektiği söylendi. Bu televizyonu kullanacak kişinin yaşlı veya teknik bilgisi olmayan biri olabileceğini, her kanal için ayrı ayar yapmanın pratik olmadığını belirttim. Buna rağmen çözüm sunulmadı ve ürünün arızalı olmadığı ima edildi.

Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sorunlar, uzun servis bekleme süresi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu televizyonun ayıplı bir ürün olduğuna inanıyorum. Fatura numaram DF32026000000483’tür. Televizyonumun yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ciddi ışık sızması ve görüntü sorunları tespit edildiğinde ayıplı mal kapsamında ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.