Yanlış Evde Bulunamadı Notu Ve Uzak Şubede Bekleyen Kargo

Konya’da bir sitede oturuyorum ve sitemizde güvenlik görevlileri kargolarımızı teslim alıyor. Evde bulunamadığımıza dair haber kağıdı bırakıldığı söyleniyor; ancak bu bilgi doğru değildir. Ne kapıya herhangi bir kağıt bırakıldı, ne de güvenliğe teslim edilmeye çalışıldı.

PTT’den aldığım SMS’te 2754804618913 barkod numaralı gönderimin Konya Mevlana PKİM PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve üç iş günü içinde bizzat başvurmam halinde teslim edileceği yazıyor. Ancak bu şube evime yaklaşık 20 km uzaklıkta ve benim için ulaşımı oldukça zor. Buna rağmen iki kez arandığım ve bana ulaşılamadığı için teslim edilemediği belirtilmiş; ancak ulaşamasalar da güvenlik kargomuzu alıyor, ulaşamadıkları için teslim etmeye çalışılmaması ve haber kağıdı bırakıldı şeklinde belirtilmesinde de şikayetçiyim.

Bu durum üzerine önce PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi fakat şubeye ulaşamadım. Ardından Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi; ancak ürünüm yeniden dağıtıma çıkarılmadı ve yaklaşık üç gündür şubede beklemeye devam ediyor.

Kargomun adresime ya da en azından ulaşımı daha mümkün olan bir şubeye yönlendirilerek bir an önce teslim edilmesini, ayrıca evde yok denilerek gerçeğe aykırı şekilde işlem yapılmasını ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine rağmen çıkarılmamasını konu alan gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.