Bluetooth Kulaklık Bağlantı Sorunu Ve Garanti Talebi

Turkcell faturamla birlikte satın aldığım Soultech bh016 Bluetooth kulaklığı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde telefonlarımızda göremiyorum. Kulaklıkları kutusuna yerleştirdiğimde kutunun üzerinde rakam göstererek şarj olduğunu anlıyorum, ancak bunun dışında herhangi bir ışık yanmıyor. Kulaklıklara 10 saniye ve daha uzun süre basılı tutmama rağmen açıldığını gösteren hiçbir belirti olmuyor, eşleştirme modu da görünmüyor.

Kulaklığın arızalı olup olmadığını anlayamıyorum ve şu ana kadar Turkcell veya Soultech teknik servisine başvurmadım. Ürünü faturasıyla birlikte Turkcell üzerinden aldığım için, garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim işlemi yapılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.