Slazenger'de Teslim Edilmeyen Ayakkabılar Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Slazenger’in kendi internet sitesinden 8 Ağustos’ta iki çift ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu siparişim için tarafıma sadece kargo gönderildiğine dair, Aras Kargo 6477947905338 gönderi numaralı bir SMS geldi, ancak ne kargom teslim edildi ne de site üzerinde kargo takibi yapabildiğim bir alan bulunuyor.

Bu süreçte Slazenger müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. En son az önce yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde “ilgili birimlere ileteceğiz, size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım iki çift ayakkabının acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşatılan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.