to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıdıktan Sonra İnternet Çekim Gücü Ciddi Şekilde Düştü, Bağlantı Sık Sık Kopuyor
5Turkcell faturalı hattımı Vodafone’dan taşıdıktan sonra, İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi A**** K****** Mah. C**** A*** Plaza 194/b adresinde ciddi internet çekim sorunları yaşamaya başladım. Daha önce aynı bölgede 4.5G ile sorunsuz internet kullanırken, şimdi hattım sadece 3G çekiyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Özellikle evimde internet hızı çok düşük, çoğu zaman internete erişemiyorum. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve farklı telefonlarda da aynı sorunu denedim. Çevremdeki arkadaşlarım da benzer problemler yaşıyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayarları tekrar yaptık ancak sorun çözülmedi. Ara sıra 1-2 diş 4G çekse de hemen kopuyor. Merkezde ve köyde bile internet çekmiyor, sadece 3G ile sınırlı kalıyor. Benim için önemli olan konuşmak değil, internete sorunsuz bağlanabilmek. Bu sorunu hattımı taşıdığım ilk günden itibaren, yani 1 gündür yaşıyorum ve günün her saati devam ediyor.
12 ay taahhütlü faturalı hat kullanıyorum. Hattıma ait numaram: 0544***5511.
Turkcell’den beklentim, sinyal seviyesinin yükseltilmesi veya bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulmasıdır. Aksi halde internet çekmeyen bir hattı kullanmamın bir anlamı kalmıyor. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
