Turkcell Hat Devir talep durumu

Arkadaşımın Turkcell hattını kendi üzerime alarak kullanmaya devam etmek için hat devir işlemi yapmak istedim. Amacım, yeni bir hat açtırıp gereksiz yere yeni bir numara almak değil, mevcut hattı kullanmaya devam etmekti. Bu nedenle Mall Of İstanbul zemin kattaki Turkcell İletişim Merkezi’ne sorduğu...

17.12.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki Turkcell bayisine, hat değişikliği ve oğlumun T. C. Kimlik numarası üzerinden genç tarifeden faydalanmak için gittim. İşlem sırasında bayide, oğlumun T. C. Kimlik numarasının (222***2704) benim hiç tanımadığım bir telefon hattı tarafından kullanıldığını öğre...

Bireysel Turkcell hattımı çalıştığım şirkete esnek devir ile kurumsal hatta geçirmek istiyorum ancak 11 gündür Turkcell bayilerinde bu işlemi tamamlayamıyorum. Bayilerde işlem başlatılıyor fakat kimlik okutma aşamasına gelindiğinde “kimlik okutma aşamasında bir sorunla karşılaşıldı” uyarısı çıkıyor ...

Turkcell hattının yasal sahibinin vefat etmesi üzerine, hattın aynı numarayla kapanmaması ve arayanların ulaşmaya devam edebilmesi için 1 Aralık 2025 tarihinde Turkcell mağazasına giderek hattın eşinin üzerine devredilmesi talebinde bulunduk. Devir işlemi sırasında çıkartılan fatura farkı da tarafım...

Turkcell Kocaeli Efe İletişim bayisine, vefat eden eşimin üzerine kayıtlı, aslında annesinin kullandığı hattın devir işlemini yaptırmak için gittim. Amacım sadece hattın kapatılmadan annemin üzerine devredilmesiydi. Ancak bayide işlem yapılırken hattı tamamen kapatmışlar. Durumu fark edince hem bay...

13 Kasım günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Bugün kurye firmasından adresimde bulunamadığıma dair bir mesaj aldım, oysa gün içinde adresimdeydim ve kimse gelmedi. 20 Kasım’da müşteri ...

08.11.2025 tarihinde Karaman Merkez'deki Turkcell bayisine hat devir işlemi için başvurdum. Ancak bayide benden 1500 TL ücret talep edildi. Oysa Turkcell uygulamasında aynı işlem için 76 TL ücret bilgisi yer alıyor. Bu ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetl...

23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi, Bağdat Caddesi No:358 D:B adresindeki Aktel Telekomünikasyon Turkcell Bayisine hat devir işlemi için gittim. Üzerinde yaka kartı olmayan ve adını bilmediğimiz bir kadın çalışandan hizmet aldık. 2 kez aynı kodu girmemizin ardından, çalışan...

23 Eylül tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işlemi hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, bu işlemin sadece mağazadan yapılabileceğini belirtti. Ancak ben aynı anda mobil uygulama üzerinden de bu işlemin yapılabildiğini gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim...

31 Ağustos 2023 tarihinde Tokat Reşadiye’deki Turkcell bayisinde hat devri işlemi yapmak için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleştiği söylendi ve cayma bedeli adı altında 500 TL’nin üzerinde bir ücret alındı. Ancak, daha sonra uygulamadan ve kullanıcı bilgilerinden işlemin gerçekleşmediğini fark e...

Turkcell hattımı kendi üzerime almak için Çorlu-Orion şubesinde devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında yeni bir paket tanımlanması için hangi paketi kullanmak istediğim sorulduğunda numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirttim. İşlemi gerçekleştiren yetkili devir işleminden sonraki 3 a...

Merhaba, Eşim üzerine telefon numaramı geçirmek istediğimde, Turkcell’in bana sunduğu fiyatlandırma oldukça yüksek ve afiş bir şekilde belirlenmiş. Numara değişmeden sadece abonelik sahibinin değiştirilmesi işleminde, aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği belirtiliyor. Bu durum hem maddi olarak ben...

Hattımı Vodafone dan Turkcell'e taşıdım. İnternet üzerinden e-sim olacak şekilde taşıma yaptım. Anında taşıma diye her yer reklam. Buraya kadar her şey normal. Ancak 20.11.2024 09:20 de taşınacak SMS'i geldi. Saat 09:20 de Vodafone hattım kapandı ancak Turkcell e-sim olan hattım açılmadı. 1 saat kad...

Faturalı hattı kızım adına yapmak için bayiye gittim. Bana, hattın faturalıya geçirilmezse bu işlemi yapamayacaklarını söylediler (sonradan müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir şartın olmadığı söylendi). Bunun üzerine en ucuz tarifeyi yapmalarını istedim ve 200 liralık tarife konusunda anlaştık...

Turkcell müşteri temsilciliğinden aldığım bilgi ışığında yasal temsilcisi kendim olduğum 0553******580 ve 0539******580 numaralı hatlarımı esnek devir işlemi ile devrettim. Bayiye tekrar tekrar herhangi bir ödeme, ek ücret veya başka bir şey çıkıp çıkmayacağını sordum; ancak bana herhangi bir ek ücr...

İyi akşamlar, yıllardır kullandığım telefon hattı babamın üzerineydi. Ancak babam vefat edince bu hattı üzerime almak istedim. Turkcell bayisine giderek bu durumu sözlü olarak belirttim. Benden mirasçılık belgesi, ölüm belgesi ve kimliğim istendi. 18.03.2024 tarihinde gerekli belgeleri hazırlayıp ba...

Devlet destekli telefon alabilmek için bir aydır kendi hattımı kızımın üzerine devretmeye çalışıyorum. Yaklaşık altı bayiye gittim, gittiğim her bayide genel bir sorun olduğunu ve sorunun sistemden kaynaklandığını, bir iki gün sonra tekrar denememiz gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde sonuca ulaşamıy...

Turkcell hattımı eşime devretmek için Turkcell bayisine gittim. Devir için 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Turkcell'e güvenerek kredi kartımdan ödeme yaptık ve devir işlemini tamamladık. Daha sonra yaklaşık 1-1,5 saat içinde kanunen devir işlemlerinde ücret alınmaması gerektiğini, vergil...

18.01.2024 tarihinde Gemlik/Bursa'daki Turkcell yetkili bayisinde hat devri işlemi sırasında öncelikle hediye olarak wi-fi kulaklık verileceği belirtilmiş, ancak işlem sırasında 12 aylık 120 TL ekstra ödeme yapılması gerektiği söylenmiştir. Nedenini sorduğumda kulaklığın alımının zorunlu olduğu, bu ...

Vefat eden babamın adına kayıtlı 2 adet hat bulunmaktadır ve bu hatların tarifelerinin süresi dolduğu için faturalar yüksek meblağlarda gelmeye başlamıştır. Müşteri hizmetleri numarası olan 532'yi arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. İlk olarak e-posta göndermemi ve 24 saat içinde yetkili k...

Merhabalar, öncelikle belirtmek isterim ki kız kardeşimle annemizin üzerine olan, yani birinci dereceden akrabamızın adına kayıtlı olan Turkcell hattımızı, yaşımız küçük olduğu için iki hattımızı da onun üzerine almıştık. Ancak artık büyüdük ve hatları kendi üzerimize almak için bir Turkcell bayisin...