to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Boş Kutu Ve Sahte Ürün Gönderimi
Hepsiburada üzerinden Aga Dijital isimli satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde 2 adet 10 gram, 22 ayar Ajda bilezik satın aldım. Toplam 20 gram altın için verdiğim sipariş 24 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Özellikle güvenli olacağını düşündüğüm için Hepsiburada’yı tercih ettim ve içime tam sinmediği için, ayrıca kargonun üzerinde de güvenlik amacıyla açılırken video kaydı alınması gerektiği yazdığı için, paketi açma anını baştan sona videoya aldım.
Paket açıldığında büyük bir şok yaşadım. Kutu içinden yalnızca boş bir ziynet kutusu ve dalga geçer gibi içine konulmuş bir şeker çıktı; siparişini verdiğim bilezikler yoktu. Aylarca emek verip çalışarak biriktirdiğim paramın bu şekilde adeta boşa gitmiş gibi olması ve alın terimle resmen alay edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.
Sipariş numaram 437 501 031 1. Durumu fark ettiğim anda Hepsiburada ile iletişime geçtim. Bana, ellerinde ürünleri gönderdiklerine dair video kaydı bulunduğunu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ne satıcı ne de Hepsiburada şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmadı. Kendi hazırladıkları paketi açarken çekilmiş, her anı net şekilde görülen bir videoya sahip olmama rağmen, mağdur olan yine ben oldum.
Hem Aga Dijital isimli satıcının hem de Hepsiburada’nın bu olayı detaylı şekilde incelemesini, boş kutu gönderimiyle ilgili gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını istiyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya satın aldığım 2 adet 10 gram, 22 ayar Ajda bileziğin eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı satıcıyla benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde zarara uğramasının engellenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berfin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341658016 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben ve çevremde iki mağdur arkadaş daha var, savcılığa suç duyurusunda bulunduk, Yurtiçi Kargo'dan şüpheleniyorlar. Siz hangi ildesiniz