to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Oğlumun Kimlik Numarası İzinsiz Kullanıldı, Çözüm Bekliyorum!
17.12.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki Turkcell bayisine, hat değişikliği ve oğlumun T. C. Kimlik numarası üzerinden genç tarifeden faydalanmak için gittim.
İşlem sırasında bayide, oğlumun T. C. Kimlik numarasının (222***2704) benim hiç tanımadığım bir telefon hattı tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu durumun bilgimiz ve onayımız dışında gerçekleşmiş olması beni son derece tedirgin etti.
Yaşadığım şok üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirildiğimi hissettim. Ne hattın kime ait olduğu ne de bu işlemin nasıl yapılmış olabileceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Oğlumun T. C. Kimlik numarasının izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle, Turkcell’den bu hatla ilgili derhal detaylı bir inceleme yapılmasını, oğlumun T. C. Kimlik numarasını kullanan bu hattın iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama gönderilmesini ve şu ana kadar ya da ileride ortaya çıkabilecek tüm mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
