YouTube Paketi Sonrası Haksız 450 TL Paket Dışı Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattımda internet paketim bittikten sonra, bugün saat 16:20'de Sil Süpür uygulaması üzerinden “günlük 2 GB Youtube.com” paketi aldım ve Youtube.com izlemeye devam ettim. Ancak yaklaşık 20 dakika sonra, 16:41'de “409 MB internetiniz kaldı” şeklinde bir SMS aldım; hemen ardından aynı dakika içinde bu kez “Paket dışı kullanımınız 450 TL’ye ulaşmıştır” mesajı geldi.

Hem hattımda hâlâ internet hakkım görünmesine rağmen paket dışı kullanım ücreti yansıtılması, hem de 2 GB’lik internetin tek bir video ile 20 dakikada bitmiş gibi gösterilmesi bana göre son derece haksız bir durumdur. Türk Telekom uygulamasında da ekran görüntüleriyle sabit olacak şekilde internet hakkım hâlâ görünmektedir.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan 450 TL tutarındaki paket dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.