to read complaints and reviews, or file yours.Turkcellde Esnek Hat Devri Sistem Hatasıyla 11 Gündür Çözülemiyor
Bireysel Turkcell hattımı çalıştığım şirkete esnek devir ile kurumsal hatta geçirmek istiyorum ancak 11 gündür Turkcell bayilerinde bu işlemi tamamlayamıyorum. Bayilerde işlem başlatılıyor fakat kimlik okutma aşamasına gelindiğinde “kimlik okutma aşamasında bir sorunla karşılaşıldı” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Kimliğim defalarca okutulmasına rağmen sistem bir türlü kabul etmiyor.
Bu durumu şu ana kadar iki farklı Turkcell bayisinde denedim ve her ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Turkcell müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, kendi ekranlarında bir sorun görünmediğini, bayide işlem yapılması gerektiğini söylüyorlar. Ancak bayide de sistemdeki bu hata nedeniyle işlem gerçekleştirilemiyor ve ben arada mağdur durumda kalıyorum.
Bireysel hattımın çalıştığım şirkete esnek devir ile sorunsuz şekilde kurumsal hatta geçirilmesini ve bu sistem hatasının acilen çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun hızla incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
