to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devri İşlemi Yapılmadı Ücreti Alındı Kaba Tutum Ve Açıklama Yok
31 Ağustos 2023 tarihinde Tokat Reşadiye’deki Turkcell bayisinde hat devri işlemi yapmak için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleştiği söylendi ve cayma bedeli adı altında 500 TL’nin üzerinde bir ücret alındı. Ancak, daha sonra uygulamadan ve kullanıcı bilgilerinden işlemin gerçekleşmediğini fark ettim.
Geçen hafta tekrar aynı bayiye giderek durumu sorduğumda, hem ilgisiz hem de son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Hata kabul edilmediği gibi, hakaret derecesine varan davranışlarla karşılaştım. Ayrıca, ödediğim ücretle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, geri ödeme de sağlanmadı ve bana hiçbir belge ya da dekont verilmedi.
Bu süreçte mağdur edildim. Turkcell’den ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir özür talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram: 7977.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehtap Hanım, 21.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
