Hasarlı Akıllı Çocuk Saatinde Cayma Bedeli Ve Taahhütsüz Fiyat Farkı Haksız Yansıtıldı

Turkcell’de faturalı akıllı çocuk saati tarifesi kullanıyorum. Çocuğumun kullandığı akıllı saat hasar gördüğü için SIM kartın çalışıp çalışmadığını kontrol amacıyla hattı kısa süreliğine telefona taktık, hattın bozulma ihtimalini fark eder etmez de hemen telefondan çıkardık. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli ve taahhütsüz tarife üzerinden ek borç yansıtıldı. Akıllı çocuk saati hasar gördüğü için de SIM kartı 48 saat içinde tekrar cihaza takma imkânımız olmadı.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, borcun ödenmesi gerektiği, SIM kartın 48 saat içinde tekrar akıllı saatte takılı olması gerektiği söylendi. Ancak saat bozuk olduğu için bunu yapmamız fiilen mümkün değildi; bu nedenle yeni akıllı saat siparişi verdik ve cihazın elimize ulaşmasını bekliyoruz. Buna rağmen herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı.

Bursa Nilüfer bölgesinde kayıtlı 0530********51 numaralı hattım için yansıtılan cayma bedelinin ve taahhütsüz fiyat farkının iptal edilmesini, yeni akıllı saatimiz geldiğinde aynı tarifeyle ve aynı koşullarla kullanıma devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haklı olduğum bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını talep ediyorum.