Harbiye Mahallesi’nde Mobil İnternet Kapsama Sorunu Ve 5G Performans Eksikliği

Turkcell hattımı Defne/Hatay Harbiye Mahallesi’nde kullanıyorum ve şehrin göbeğinde olmamıza rağmen yıllardır düzgün mobil internet hizmeti alamıyorum. Sözde 5G’ye geçildiği söylense de ne hızda kayda değer bir artış oldu ne de yıllardır süren çekim sorunları giderildi.

Yaklaşık 20 yıldır aynı adreste oturuyorum ve evin içinde salondan mutfağa ya da yatak odalarına geçtiğim anda mobil internet ya ciddi şekilde yavaşlıyor ya da neredeyse hiç kullanılmayacak hâle geliyor. Salon ve yatak odalarında özellikle sosyal medya, video izleme ve basit internet kullanımlarında bile bağlantı kopuyor veya sayfalar çok geç açılıyor.

Müşteri hizmetlerini daha önce defalarca aramamıza rağmen “her şey normal görünüyor” gibi genel cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı ve mahallemizdeki kapsama sorunu için hiçbir iyileştirme yapılmadı. Yaptığım hız testlerinde de bu düzensiz ve istikrarsız bağlantı açıkça görülebiliyor.

Bulunduğum bölgede, özellikle evimin içindeki çekim ve mobil internet sorununun Turkcell tarafından ciddi bir şekilde incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve gerçekten vaat edilen 4.5G/5G performansına yakın bir hizmet almak için gerekli teknik düzenlemelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.