Ciddi Şebeke Sorunu Bölgesel Olarak Çözüm Bekliyor

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman sadece 1 diş çekiyor, arama yaparken çok geç bağlanıyor ve mobil veri ile neredeyse hiçbir şekilde video izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma söylenen tüm ayarları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra sorunun sim kartımdan kaynaklı olduğunu, kartımın 5g uyumlu olmadığını ve yenileyince düzeleceğini söylediler. Bu doğrultuda masraf ederek yeni sim kart aldım ancak buna rağmen şebeke sorunum aynı şekilde devam ediyor.

Sorunun bölgesel olduğunu düşünüyorum ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Adresim Defne Belediyesi Sümerler Mahallesi Palmiye Sokak No: 6 Kat: 1 konumundadır. Bu bölgede kapsamlı bir şebeke kontrolü yapılmasını, bölgeye ekip gönderilerek gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Eğer bölgemde gerekli iyileştirme yapılmayacaksa başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü ve bu durumdan gerçekten yorulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.