to read complaints and reviews, or file yours.23.06.2026 tarihinde saat 17:25’te 532’den arandım ve yıllık kontratlı sözleşmemin biteceği, onay vermem durumunda sözle...şmenin yenileneceği söylendi. Telefonda, tek bir “onay” kelimesiyle hatta sözleşme yapılmış gibi işlem gerçekleştirildi. Daha sonra vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen 72 saatlik süreci
Turkcell faturalı hattım için 20 GB internetli paketimin kontrat yenilemesini 2–3 Haziran tarihlerinde Turkcell uygulama...sı üzerinden yapmak istedim ancak uygulama hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Her denememde sistemsel hata uyarısı alıp yenileme yapamadım. Bu sorun üzerine hem Turkcell uyg
"Müşteri temsilcimiz ile görüştüm 3 gün önce faturamda istediğim indirime gidildi ve her şey düzeldi müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi adını alamadım buradan teşekkürler"
Turkcell hattımın kontrat yenilemesini yaptıktan sonra yalnızca 1 ay kullandığım paket için fahiş bir cayma bedeli çıkar...ılmasından şikayetçiyim. Kullandığım paketin kontratlı fiyatı 400 TL, kontratsız fiyatı ise 580 TL olmasına rağmen, yalnızca 1 aylık kullanım için tarafıma yaklaşık 530 TL civarınd
Turkcell’de kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bunlardan birinde sosyal destek indirimi mevcut. Bu ay her iki h...attımın da kontratı bittiği için bugün saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Önce sosyal destek indirimi olmayan hattıma 20 GB
Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı abonesiyim. Normalde kontratlı ve sabit olarak 800 küsur tl civarında f...atura ödüyorum. 30.04.2026 tarihi itibarıyla tarafıma gelen SMS’te faturamın 1.500 küsur tl olduğu bilgisi yer aldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, araç plakası gi
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Dolu Ekstra 10 GB paketini kontratlı olarak kullanıyorum. Mevcut paketim ...10 GB internet ve 1000 dakika ile birlikte aylık 300 TL olarak devam ederken, kontrat bitimine 9 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden “kontratı yenile” dediğimde karşıma aynı içe
Numaramı yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e taşıyarak Turkcell Super Yeni 50 GB tarifesine 375 TL karşılığında geçtim. Bu pak...etin sadece 3 ay geçerli olduğu, sonrasında aynı haklarla devam eden makul bir tarife sunulacağı izlenimi oluşmasına rağmen, paket sürem dolduğunda aynı paketi veya benzer içerikte
Babamın Vodafone’da olan hattını Ocak ayında Turkcell faturalı hatta taşıdık. Babam 75 yaş üstü olduğu ve bu konulardan ...anlamadığı için işlemleri birlikte bayiye giderek yaptık. Bayide, “Vodafone’dan geçiş yaptığınız için” denilerek 280 TL’lik kontratlı bir paket yapıldığı söylendi ve biz de buna gü
31.10.2025 tarihinde Bursa İnegöl ilçesindeki AVM'de bulunan Turkcell bayis...inde iki hattımı Turkcell'e geçirdim. Hattımın kontratlı olarak yapıldığını
"Teşekkürler, sorunum çözüldü"
13 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kadıköy’de kullandığım Turkcell Platinum 50 GB kontratlı faturalı hattımda, 10:30-11:3...0 saatleri arasında hatalı veri okuma nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 20 günde toplamda 40 GB internet harcamışken, kalan 10 GB internetimin sadece 45 dakika içinde kullanı
Turkcell faturalı hattımda 1 yıllık kontratlı 20 GB internet paketim olmasına rağmen, çocuklarımın yanlışlıkla yaptığı b...ir işlem sonucu 5 GB ek internet paketi hattıma tanımlanmış ve bunun için 300 TL gibi çok yüksek bir ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fark ettiğimd
"Problem giderildi. Teşekkürler..."
"Ö** hanımdan ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımın yasal kullanıcısı benim, ancak kullanıcı olarak ...annemi tanımladım. Annemin engelli indirimi vardı ve yaklaşık bir ay önce b
Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bugün, bir hattıma (sonu 1654 ile biten) 20 GB Dolu Paket yıllık kontrat...lı uygulama üzerinden aylık 520 TL’den tanımladım. Ancak diğer hattıma (0318 ile biten) aynı paketi almak istediğimde, yıllık kontrat için aylık 700 TL ödemem gerektiği, hatta en u
Turkcell Star 6GB mobil internet paketi kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde saat 19.35’te Salla Kazan’dan günlük 4GB You...tube.com paketi kazandım ve hattıma tanımlandı. Muğla Bodrum’da, paketin tanımlanmasından sonra Youtube.com’da saatlerce video izledim. Ancak Youtube.com paketinden neredeyse hiç i
"Teşekkürler"
Turkcell ile olan kontratlı paketimin süresi dolduktan sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak 1...3 GB'lık bir paket tanımlanmış ve bunun karşılığında 700 TL'yi aşan fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu durumun ardından kend
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, Kamu Star+ 25 GB paketinin fiyatlarında yaşanan son derece oran...tısız artış beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mart 2025 döneminde bu paket için tarafıma yansıtılan toplam tutar 519,80 TL iken, aynı paketin şu anda: • Yıllık kontra
25.05.2025 tarihinde biten 12 aylık kontratlı paketimi Turkcell uygulaması üzerinden yine 25.05.2025 tarihinde kendi ist...ediğim 12 aylık paket ile değiştirmeme rağmen bilgim dahilinden olmadan, 25.05.2025 02:07 saatinde farklı bir pakete geçiş yapıldı. Ekran görüntüsünde mevcuttur. Turkcell müşteri h
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, Kamu Star+ 25 GB paketinin fiyatlarında yaşanan son derece oran...tısız artış beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mart 2025 döneminde bu paket için tarafıma yansıtılan toplam tutar 519,80 TL iken, aynı paketin şu anda: • Yıllık kontra
Turkcell Superbox abonesiyim. 18.04.2025 günü "Superbox kontratlı paketiniz 7 gün sonra sona erecektir. Kampanya bitimin...de paketiniz, kontratsız ücreti üzerinden otomatik olarak hattınıza tanımlanacaktır. Kampanyanızı yenilemek için 5325320000 numaralı Turkcell müşteri hizmetleri'ni aramanızı rica e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
