Onaysız Ek Paket Ücreti Nedeniyle 740 TL'lik Faturaya İtiraz Ve Düzeltme Talebi

Turkcell hattıma ait Haziran dönemi faturamı incelediğimde, hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde haksız ek paket ücreti yansıtıldığını ve faturamın 740 TL gibi beklemediğim derecede yüksek bir tutara ulaştığını gördüm. Hangi işlem veya onaya dayanarak bu ek paket ücretinin eklendiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Faturama yansıtılan bu haksız ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Haziran faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenerek tutarının düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha uygun fiyatlı paket alternatiflerinin tarafıma sunulmasını da istiyorum. Bu konuda gerekli düzeltme ve iyileştirmeler yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.