to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Turkcell 20 GB internet paketimde, yaklaşık yarım gün içinde tüm internet hakkımın bittiğini gördüm. Kullanım detaylarımda, 15 dakika gibi kısa bir sürede 5 GB internet kullandığım belirtiliyor ancak bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle mümkün değil. O sırada telefonum elimde bile değildi ve olağan dışı bir işlem, güncelleme ya da farklı bir uygulama kullanımı da söz konusu değildi. Her zamanki gibi sadece Instagram ve Youtube.com kullandım, başka bir uygulama ya da yüksek veri gerektiren bir işlem yapmadım.
Bu durumun ardından 12 Kasım’da Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde sadece kullanım detaylarını tekrar ederek yardımcı olmadılar, dördüncü aramamda ise nihayet bir inceleme kaydı açıldı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şehir dışında olduğum için ev internetim de yoktu ve işlerimi halledemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. Ek paketler çok pahalı ve miktarı düşük, tarife değiştirmek ya da daha yüksek bir pakete geçmek istedim fakat inceleme süreci bitene kadar bunu yapmamam gerektiği söylendi. Ayrıca paketim taahhütlü olduğu için 1799 TL cayma bedelim olduğu belirtildi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet kullanım detaylarımın tekrar incelenmesini ve haksız yere düşen GB’larımın iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5050****68. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...
Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...
06.11.2025 ve 07.11.2025 tarihlerinde Turkcell faturalı hattımda internet paketim bitince, 3 haftalık 10 GB paketi 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen kısa sürede “internetiniz bitti” mesajı aldım ve tekrar paket almak zorunda kaldım. Aynı gün içerisind...
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...
Yorumlar