Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Haksız İnternet Aşımıyla Gelen 3.188 TL Şok Fatura

ID:35312235

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İnternet Aşımıyla Gelen 3.188 TL Şok Fatura

Mustafa

Turkcell

27 Şubat 20:23

626

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve Platinum mobil pakete geçtim. İlk faturam 2.080 TL geldi. Şubat dönemi faturamda ise yalnızca 15 günlük kullanımda, 100 GB’lik en üst paketi almama rağmen internetimin bittiği söylendi ve sistemde 10 kez internet aşımı yaptığım gerekçesiyle faturam 3.188 TL’ye yükseldi.

Yıllardır, yaklaşık 20 senedir Türk Telekom kullanıcısıydım ve bu şekilde bir sorun hiç yaşamadım. 15 gün içinde bu kadar internet harcamanın ve bu tutarda bir fatura çıkmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu aşım ve ek paketlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda internet aşımı olduğunu, 10 defa aşıldığı için bu ücretlerin yansıtıldığını söylediler ve sadece 5 GB hediye vermeyi teklif ettiler; bunu da adeta lütuf gibi sunmaları nedeniyle kabul etmedim.

Bu yaşananlardan dolayı hattımı bugün itibarıyla tekrar Türk Telekom’a taşıma sürecini başlattım, yeni SIM kartımı da aldım ve bir daha asla Turkcell’e geçmek istemiyorum. Şubat dönemine ait, 6975 ile biten hattıma yansıtılan fatura için itiraz ediyorum. Özellikle internet aşımı nedeniyle çıkarılan ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

Eğer bu fatura bu haliyle tarafıma yansıtılır ve düzeltilmezse, ücreti ödeyip sonrasında yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı, konunun peşini de uzun yıllar geçse bile bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell

27 Şubat 20:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Mart 10:47

Değerli Müşterimiz, 03.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İnternet Aşım Ücretlendirmesi Ve Otomatik Paket Uyarı Eksikliği

Murat

Turkcell

12 Ocak 14:07

517

Turkcell mobil hattımda internet aşımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Ocak ayındaki fatura kesiminden yaklaşık 2 gün önce internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandı. 1 GB aşım için 130 TL, ayrıca sadece 18 MB kullanım için de ekstra 100...

haksiz-internet-asim-ucretlendirmesi-ve-otomatik-paket-uyari-eksikligi-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Aşımı Ve Haksız Ek Ücretlendirme

İrem

Turkcell

12 Aralık 2025 07:55

572

Turkcell faturalı hattımda, 12.12.2025 tarihinde sabaha karşı yaşadığım internet aşımıyla ilgili şikayetçiyim. Saat 04.11’de kendi internet paketimin bittiğine, 04.12 itibarıyla da ek paket aşımının başladığına dair sistem devreye giriyor ve 05.37’ye kadar 10 GB aşım yapıldığına dair bilgilendirme m...

2 Yorum

Gece Uykusunda Yetkisiz Ek Paket Şarjı Ve Geciken Müşteri Desteği

Akif

Turkcell

23 Şubat 14:26

218

Turkcell Platinum hattımda, gece uyuduğum sırada benim haberim ve isteğim dışında aynı gece içinde yaklaşık on defa ek paket yenilenmiş ve toplamda 17 GB civarında internet kullanılmış gibi görünmektedir. Normal paketimin bitmesine daha 8 gün varken bu ek paketlerin art arda tanımlanması hem mantıks...

Sait sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız 1.000 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi

Sait

Turkcell

02 Şubat 08:17

419

Turkcell faturalı hattımda Prestij 5 GB paketini kullanırken Ocak 2026 faturama “İnternet Paket Aşım (10 Adet)” adı altında 1.000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Paketim bittiğinde hatta peş peşe 10 adet 1 GB ek internet paketi otomatik tanımlanmış, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir onay SM...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü