to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 20:12’de Turkcell çağrı merkezini aradım. Normalde bu kadar detaylı bir sorgulama yapılmazken, bu görüşmede arayan numara zaten sistemde görünmesine rağmen 4 tane güvenlik sorusu soruldu. Bu durum beni tedirgin etti ve sanki özellikle bana karşı bir kasıt varmış gibi hissettirdi.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak buna rağmen kendimi ne avantajlardan ne de müşteri memnuniyetinden yeterince yararlanabilen bir müşteri gibi hissetmiyorum. Üstelik üç hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.
Yapılan bu güvenlik sorgulamasının neden bu kadar ağırlaştırıldığı konusunda bilgilendirilmek, gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca üç hattımı taşımak istememle ilgili olarak da benimle iletişime geçilmesini, gerekli tüm işlemlerin ne gerekiyorsa birlikte net ve şeffaf şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım üzerinden bugün, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan başkalarının numaralarının arandığını öğrendim. Bunu, aranan kişilerin...
Turkcell’e numara taşıma talebimi 24 Kasım tarihinde verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ kargo ile tarafıma teslim edilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İkinci görüşmede talebime “acil” bilgisi girildiği söylendi, ancak bun...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki gündür “Yasal Uyarı Merkezi” nden, sanki ben başka bir hatta numara taşıma işlemi yapmışım gibi mesajlar alıyorum. Mesajlarda adıma başka bir numara varmış gibi bilgi veriliyor ancak bu numara bana ait değil. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri...
Turkcell’de kayıtlı olan faturalı hattıma ait kişisel bilgilerimin ve numaramın, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir şahsa verildiğini ve bunun sonucunda şu anda ölüm tehditleri aldığımı belirtmek istiyorum. 29 Ocak Perşembe günü, bilgim dışında hattımın numarasının değiştiğini fark ett...
Turkcell üzerine kayıtlı 4 hattım bulunuyor ve bu hatlarımı kullanmaya başladığım günden beri aradığım kişilerin telefonlarında numaralarım spam olarak görünüyor. İnsanlar beni aradıklarında ya da ben onları aradığımda, numaramın spam olarak gözüktüğünü, bu nedenle aramalarıma çoğu zaman cevap verme...
Yorumlar