Vodafone’un Kimlik Güncelleme İhmalı Hattımın Kısıtlanma Tehdidine Neden Oluyor

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Mayıs 2026’da gönderdiği uyarı SMS’ine göre, Vodafone hattımın kimlik bilgilerinin güncellenmemesi halinde hattımın kısıtlanacağı bildirildi. Aynı SMS’te kimlik güncelleme işlemini 25.07.2026 tarihine kadar Vodafone mağazalarında yapmam gerektiği ve aksi takdirde hattımın arama, SMS ve internet kullanımlarının otomatik olarak kısıtlanacağı açıkça yazıyor.

Bu uyarı üzerine defalarca kez Vodafone’a başvurmama rağmen kimlik güncelleme işlemim yapılmadı. Vodafone bayilerine gittiğimde bu işlemi yapmadıklarını, yeni hat almam gerektiğini söylediler. 542 müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazaya gitmem gerektiği söylenerek sorumluluk bayilere yönlendirildi. Yani birimlerin birbirine yönlendirdiği, fakat fiilen kimsenin işlem yapmadığı bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Şu an BTK’nın belirttiği süre dolmak üzere ve hattım Aralık 2026 itibarıyla kısıtlama tehdidi altındayken, Vodafone’un gerekli kimlik güncelleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Defalarca mağazaya gitmeme rağmen işlem yapılmaması tamamen operatör kaynaklı bir aksaklıktır.

Vodafone’un, BTK mevzuatına uygun şekilde hattımın kimlik doğrulama ve güncelleme işlemlerini derhal tamamlamasını ve hattımın kısıtlanmamasını talep ediyorum. Sürecin gecikmesinden doğacak her türlü iletişim kaybı ve mağduriyetin de Vodafone sorumluluğunda değerlendirilmesini istiyorum. Vodafone’un bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, ayrıca bu sitede kimlik güncelleme başlığı altında arama yapıldığında onlarca kişinin benzer şekilde çözümlenmemiş mağduriyetinin de dikkate alınmasını istiyorum.