Gold Üyeliği Aktif Edilmedi, 1 Aylık Oyalama Ve Mağduriyet

Turkcell faturasız hattım için Gold üyelik almak amacıyla gerekli 4 adımı eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen Gold üyelik hattıma bir türlü tanımlanmadı. Özellikle paket yükleme adımını iki kez paket yüklememe rağmen sistemde hâlâ eksik görünüyor ve bu nedenle Gold üyelik aktif edilmiyor.

Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm üretilemedi. Sürekli olarak oyalandığımı, sorunumun somut olarak incelenmediğini ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Gold üyeliğimin, şartlarını zaten yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili hattım 539 *******65 numaralı Turkcell hattımdır. Gold üyeliğimin derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.