Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve Trendyol Sorumluluk Almıyor

Yaklaşık 1 aydır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Adana Çukurova adresime Aras Kargo Atikop tarafından hiçbir şekilde adrese getirilmeden şubede bekletiliyor. Kargo görevlisi kapıma dahi gelmiyor, sürekli olarak “şubeden teslim alın” şeklinde bir süreçle karşılaşıyorum.

Örneğin 6470784961767 numaralı Aras Kargo gönderim ve 11453051515 numaralı Trendyol siparişimde de yine aynı durum yaşandı; ürün adresime teslim edilmedi. Oysa diğer kargo firmalarıyla (Trendyol Express, Yurtiçi, DHL, Sürat, PTT) gelen Trendyol siparişlerimde böyle bir sorun yaşamıyorum; yalnızca Aras Kargo teslimat yapmıyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen, “kargo firması sorumludur” şeklinde yaklaşıp konuyla ilgili sorumluluk almadığını görüyorum. Oysa ben alışverişi Trendyol üzerinden yapıyorum ve ürünümün ilanda yazdığı şekilde “adrese teslim” olarak getirilmesini bekliyorum.

Siparişi verirken kargonun adrese teslim edilmesi için peşin olarak kargo teslim ücretini ödüyorum; buna rağmen hizmet alamadığım gibi müşteri olarak mağdur ediliyorum ve Trendyol bu durumu çözmüyor. Ben devamlı şubeye gidip siparişimi öyle teslim alacaksam, Aras Atikop şubesine gitmek için toplu taşıma kullanıp masraf yapacaksam, burada mağduriyetim iki katına çıkacak! Bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.

Aras Kargo’nun Adana Çukurova bölgesinde siparişlerimi adrese teslim etmesini ve Trendyol’un da çalıştığı kargo firmasıyla bu kronik sorunu çözerek mağduriyetimi gidermesini, gerekirse bu bölge için Aras Kargo ile çalışmayı yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.