to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda GNC Avantaj 90 GB paketini kullanmaktayım. Bu paket kapsamında 30 GB her yöne internet ve 60 GB sosyal medya internetim bulunuyor. Gün içinde kullanımımı özellikle test edip takip ettiğimde, sosyal medya haricinde internet kullanımım olmamasına rağmen normal her yöne internet paketimden düşüm yapıldığını fark ediyorum.
Bu sorunu ilk olarak 2025 Haziran ayında taşındıktan sonraki ilk üç ay boyunca yaşadım. Durumu Turkcell’e ilettikten sonra sorun giderildi ve aynı şekilde kullanmama rağmen 30 GB her yöne internet paketimi bitiremeyecek duruma gelmiştim. Ancak son iki aydır aynı problemi tekrar yaşamaya başladım. Paketim her ayın 25’inde yenileniyor, buna rağmen daha yenilenmesine 19 gün olmasına rağmen şu anda her yöne internet paketimden sadece 12 GB kalmış durumda.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bana farklı teknik gerekçeler söyleyip geçiştiriyorlar. Kullanım şeklimin değişmediğini, sosyal medya dışına çıkmadığım halde her yöne internetimin anormal şekilde tükendiğini özellikle belirtmeme rağmen sorunum çözülmüyor.
Turkcell’den talebim, hattımdaki internet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, yanlış veya haksız bir düşüm varsa bunun düzeltilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için taahhüt sürem bitene kadar her ay hattıma ücretsiz 20 GB ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Aynı kullanımda paketimin bu kadar hızlı ve mantıksız şekilde tükenmesini kabul etmiyor ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 aydır Turkcell mobil hattı kullanıyorum. Özellikle Batman merkez Diktepe köyü yakınları, sürücü akademisi alanı civarında sık sık internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya çok yavaşlıyor ya da tamamen çekmiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattı açıp kapatmam, telefonu yeniden başlatmam gibi yönlendirmeler yapıldı ancak bunların hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hem uzun süredir Turkcell kullanıyor olmama hem de bulunduğum bölgede sürekli bu problemi yaşamama rağmen, herhangi bir iyileşme göremediğim için mağdur durumdayım. Batman merkez Diktepe köyü yakını, sürücü akademisi alanındaki şebeke ve internet sorunumun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çekim ve internet problemi nedeniyle paketimi sağlıklı şekilde kullanamadığım için tarafıma uygun bir indirim veya kullanım telafisi yapılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Batman merkez Diktepe köyü Sürücü Akademisi civarında bulunduğum konumda, herkesin 5g’ye geçtiği bir dönemde hâlâ çoğu zaman ancak 3G seviyesinde çekim alabiliyorum. Merkezi bir yerde olmama rağmen internet hızı çok düşük oluyor ve sağlıklı bir şekilde mobil veri kullanamıyorum.
Bu sorunu ara ara uzun süredir yaşıyorum ve daha önce müşteri hizmetlerini de arayarak durumu ilettim. Ancak buna rağmen bölgede kayda değer bir iyileşme olmadı. Cep telefonu numaramın son 3 hanesi 160’tır.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu ve altyapı iyileştirmesi yapılarak internet erişimimin çağın gerektirdiği seviyeye getirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım çekim ve hız sorunları nedeniyle mevcut tarifemde indirime gidilmesini talep ediyorum.
Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketimin içinde 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medyada geçerli internet hakkım bulunuyor. Ancak yaklaşık 1 aydır Youtube.com ve Instagram kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, doğrudan normal internet paketimden düşüyor ve sosyal medya için a...
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, özellikle son 2 aydır dikkatlice takip ettiğim bir sorun yaşıyorum. Pakette yer alan 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internetim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter’da) saatlerce vakit geçirdiğim...
24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...
Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için ayrılmış olmasına rağmen, yaptığım tüm kullanımlar 30 GB’lik genel internet hakkımdan düşüyor. Sosyal medya paketimin yarısını bile harcamadan genel internet hakkım bitiyor ve...
Yorumlar