Gece Gelen Şüpheli Turkcell SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

26 Şubat’ta saat 03:37’de Turkcell’den “Kullanıcı kimlik doğrulamanız olmadığı için tek seferlik maksimum alışveriş tutarını geçemezsiniz. Doğrulama yapmak için https://Turkcell. Li/fEsit adresini ziyaret edebilirsiniz.” içerikli bir SMS aldım. Mesajın hem gece geç saatte gelmesi hem de link içermesi nedeniyle güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendim.

Bu SMS’in gerçekten Turkcell kaynaklı olup olmadığını ve hattım üzerinden bilgim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Telesekreter yönlendirip “bağlıyorum” demesine rağmen hiçbir seferde karşı taraf telefonu açmadı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Güvenlikle ilgili bir konuda bu şekilde ulaşamamak beni daha da tedirgin etti.

Hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında, özellikle de bu SMS ile bağlantılı olacak şekilde hiçbir ücret, borç veya işlem sorumluluğunu kabul etmediğimi, bu nedenle durumu buradan kayıt altına almak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Söz konusu SMS’in doğruluğunun kontrol edilmesini, hattımda güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.