Zorunlu Alıcı Koruma Hizmeti Ücretinin İadesi Ve Gerekçeli Açıklama Talebi

Dolap üzerinden yaptığım sp01577223288 numaralı siparişte, 3.000 TL bedelle satın aldığım ürün için tarafımdan 300 TL “Alıcı Koruma Hizmeti” bedeli tahsil edilmiştir. Bu ücret ödeme sayfasında tarafıma gösterildiği için ücretin farkındaydım; ancak satın alma işlemini tamamlayabilmek için bu hizmet bedelini ödemeden devam etme seçeneği sunulmadığından, alışverişi gerçekleştirebilmek adına 300 TL’lik bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Ürün bedelinin yaklaşık %10’una denk gelen bu zorunlu hizmet bedelini oldukça yüksek buluyorum. Ayrıca olası bir iade veya iptal durumunda bu hizmet bedelinin tüketiciye iade edilmemesine de itiraz ediyorum. Dolayısıyla şikayetim, ücretin ödeme ekranında gösterilmemesiyle ilgili değil; hizmetin tercihe bırakılmaması, satın alma için zorunlu tutulması, bedelinin yüksekliği ve iade halinde bu ücretin geri ödenmemesidir.

300 TL tutarındaki Alıcı Koruma Hizmeti bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin zorunlu tutulması ile iade edilmemesine ilişkin yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.