Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Geç Yansıt Bedelinin İptali İçin İade Talebi

ID:34771852

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geç Yansıt Bedelinin İptali İçin İade Talebi

Sümeyye

Turkcell

05 Ocak 18:37

283

Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı

“Benim sorunumu düzelttiler iadem yapıldı fakat babamın da aynı sorundan muzdarip olduğunu bildiriyorum lütfen onunda iadesini gerçekleştirin 05073***”

Turkcell hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda yaklaşık 50 TL tutarında “geç yansıtma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu gecikme bedelinin sebebi, benim geç ödemem değil, Turkcell uygulamasının son ödeme tarihine kadar ödemeye izin vermemesi oldu. Faturayı son ödeme tarihinden önce ödemek için Turkcell uygulamasını kullandığımda sistem ödeme almıyordu; ancak son ödeme tarihini geçtikten yaklaşık bir dakika sonra ödemeyi kabul etti ve buna rağmen faturaya gecikme bedeli eklendi.

Yaşadığım bu durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu ücretle ilgili bir şey yapamayacaklarını ve dilekçe ya da başka bir resmi başvuru yolu göstermediklerini belirttiler. Uygulama kaynaklı bir sorun sebebiyle faturamı zamanında ödeyememiş gibi gösterilip benden gecikme bedeli alınmasını haksız buluyorum.

Bu nedenle, Aralık 2025 faturama yansıtılan 50 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

05 Ocak 18:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Ocak 14:27

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Ocak 09:50

Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sümeyye

08 Ocak 09:52

Benim sorunumu düzelttiler iadem yapıldı fakat babamın da aynı sorundan muzdarip olduğunu bildiriyorum lütfen onunda iadesini gerçekleştirin 05073***

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan hiç memnun değil

2 Saatlik Gecikmeye 80 TL Ceza: Orantısız Gecikme Bedeline İtiraz

Baran

Turkcell

24 Ağustos 2025 20:56

736

Turkcell Müşteri Hizmetleri / İlgili Birim’e, Faturamı yalnızca 2 saat gecikmeli ödememe rağmen tarafıma 80 TL gibi fahiş bir gecikme bedeli yansıtılmıştır. Bu uygulama tüketici aleyhinedir. Vodafone ve Türk Telekom gibi diğer operatörlerde, son ödeme tarihini geçsek dahi böyle bir bedel hemen yan...

1756318530674.img-1051.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Kontrat Sürem Kısaldı

Oğuzhan

Turkcell

18 Aralık 2025 14:30

389

18 Aralık 2025 tarihinde, yeni taşındığım Turkcell faturalı mobil hattım için işlem yaptım ve tarafıma 10 Ocak tarihine kadar geçerli olan 22 günlük bir fatura dönemi tanımlandı. Ödemelerimi daha rahat planlayabilmek için Turkcell uygulaması üzerinden "Fatura Ödeme Tarihi Güncelleme" bölümünden ödem...

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süredeki Hat Kapama Açma İşlemi İçin Alınan Ücretin İadesi Talebi

İlyas

Turkcell

30 Aralık 2025 17:00

480

Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...

kisa-suredeki-hat-kapama-acma-islemi-icin-alinan-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız Hat Kapama Ücreti Yansıtıldı

Batuhan

Turkcell

02 Ekim 2025 09:47

1.756

Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...

Yetkisiz Üyelik Ve Faturadaki Ek Ücret Şikayeti

Mustafa

Turkcell

25 Aralık 2025 14:06

137

Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış ve buna bağlı olarak faturama ek yansıtım yapılmıştır. 10 Aralık 2025 tarihli faturamda, ayrıca 50 TL’lik ek bir ücret daha yansıtıldığını fark ettim. Bu üyeliği ben başlatmadığım halde hattıma böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul et...