Geç Yansıt Bedelinin İptali İçin İade Talebi

Turkcell hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda yaklaşık 50 TL tutarında “geç yansıtma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu gecikme bedelinin sebebi, benim geç ödemem değil, Turkcell uygulamasının son ödeme tarihine kadar ödemeye izin vermemesi oldu. Faturayı son ödeme tarihinden önce ödemek için Turkcell uygulamasını kullandığımda sistem ödeme almıyordu; ancak son ödeme tarihini geçtikten yaklaşık bir dakika sonra ödemeyi kabul etti ve buna rağmen faturaya gecikme bedeli eklendi.

Yaşadığım bu durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu ücretle ilgili bir şey yapamayacaklarını ve dilekçe ya da başka bir resmi başvuru yolu göstermediklerini belirttiler. Uygulama kaynaklı bir sorun sebebiyle faturamı zamanında ödeyememiş gibi gösterilip benden gecikme bedeli alınmasını haksız buluyorum.

Bu nedenle, Aralık 2025 faturama yansıtılan 50 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.