Freebyte’ların İzinsiz İnternete Dönüştürülmesi Ve Gecikmeli Aktifleştirme Sorunu

Turkcell hattım faturasız olup Kazan Kazan uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Bugün saat 12.00 civarında sahip olduğum freebyte’ları günlük 1 GB internete dönüştürdüm. Buna rağmen internetim hemen tanımlanmadı ve ancak saat 16.00 gibi “internetiniz hazır” şeklinde bir SMS aldım.

Ayrıca hesabımda bulunan diğer freebyte’ların da bilgim ve onayım dışında yeniden internete çevrilip hattıma tanımlandığını gördüm. Ben bu işlem için herhangi bir onay vermedim. Kazan Kazan uygulamasında internetin geç tanımlanması ve freebyte’ların izinsiz internete dönüştürülmesi gibi ciddi sıkıntılar yaşanıyor, bu süreçte muhatap olabileceğim, durumu açıklayabilecek kimseye de ulaşamıyorum.

Bilgim dışında internete çevrilen tüm freebyte’ların tekrar freebyte olarak hesabıma yüklenmesini ve Kazan Kazan uygulamasındaki bu sorunların incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.