Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Fiyat Artışı Ve Uygulamaya Erişememe Sorunu

ID:35867815

Fiyat Artışı Ve Uygulamaya Erişememe Sorunu

Dilara

30 Nisan 21:05

30 Nisan saat 20.25 civarında Turkcell hattımı tekrar faturalıya geçirmek ve 250 TL’lik paketi almak için işlem yaptım. Daha önce faturalıya dönmek istediğimde hattımın uygun olmadığı belirtilerek bu paketi alamamıştım. Aynı paketi tekrar satın almak için Turkcell sayfasına girdiğimde bu kez fiyatın 300 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Buna rağmen deneme amaçlı işlemi tekrar yaptım, bu sefer faturalı işleme onay verildi, paket hattıma tanımlandı ve hemen ardından uygulamadan atıldım, tekrar giriş yapamıyorum. Önce 250 TL’lik paketi “hattınız uygun değil” diyerek vermeyip, sonra aynı paketi 300 TL’ye çıkararak hattımı faturalıya çevirmeleri ve ardından uygulamaya erişememem bana göre açıkça haksızlık.

Hem paketin ilk aşamada verilmemesi, hem de fiyat artırıldıktan sonra onaylanması ve sonrasında uygulamaya giremiyor olmam konusunda detaylı inceleme yapılarak hattımın ilk gördüğüm 250 TL’lik paket şartlarıyla düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana gerçekten ulaşmak istiyorsanız, arama yapmadan önce mail ya da SMS ile bilgi verilmesini, kütüphanede olduğum için telefonu her zaman açamayabileceğimden dolayı “aradık ulaşamadık” denilerek sürecin kapatılmamasını istiyorum.

Turkcell

30 Nisan 21:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Paket Artışı Ve Haksız Hat Kapama Ücreti

Ebru

Turkcell

12 Ocak 10:23

381

Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım...

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-4.jpg

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-3.jpg

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-2.jpg

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-1.jpg

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tarife Değişikliği Sonrası Geri Dönüşün Engellenmesi

Ayşe

Turkcell

05 Mart 11:26

403

Turkcell faturalı hattımda yapılan tarife değişikliği yüzünden açıkça mağdur ediliyorum. Hattı ilk aldığımda yaklaşık 260–270 TL aralığında bir tarifedeydim ve bu ücreti bilerek kabul etmiştim. Daha sonra sadece bir aylığına kullanmak üzere 570 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçtim. Bu geçiş sıras...

1 Yorum

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hat Paketi Alırken Faturalıya Geçiş Ve Yüksek SMS Ücreti Mağduriyeti

Mahmut

Turkcell

03 Aralık 2025 22:32

744

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Faturasız paketime ek olarak uzun süredir SMS paketi alıp kullanıyordum. Bugün, birkaç saat önce Turkcell uygulaması üzerinden yine faturasız paket olduğunu düşünerek paket satın aldım ancak işlem sonrasında hattımın faturalıya geçmiş olduğunu fark ettim. Uygul...

Berra sonuçtan hiç memnun değil

Tarif Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Alternatif Paket Sunulmaması

Berra

Turkcell

14 Şubat 03:13

538

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 5 gün kala yeni geçebileceğim paket seçeneklerine bakmak istediğimde, karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede pahalı ve kısıtlı olduğunu görüyorum. Sistem adeta bu çok pahalı paketlerden birini seçmek zorundaymışım gibi davranıyor. Mevcut t...

tarif-artisinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-alternatif-paket-sunulmamasi-1.jpg

Orçun sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Otomatik Paket Yenilemesiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Orçun

Turkcell

11 Kasım 2025 15:15

245

09.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma ait kontratım sona erdi ve 10.11.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bu iki gün boyunca hiçbir şekilde internet, dakika veya SMS kullanımı yapmadım. Ancak, Turkcell tarafından onayım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı olmadan paketimi...

kullanilmayan-otomatik-paket-yenilemesiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-5.jpg

kullanilmayan-otomatik-paket-yenilemesiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg

kullanilmayan-otomatik-paket-yenilemesiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

kullanilmayan-otomatik-paket-yenilemesiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

kullanilmayan-otomatik-paket-yenilemesiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum