to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Uygulamaya Erişememe Sorunu
30 Nisan saat 20.25 civarında Turkcell hattımı tekrar faturalıya geçirmek ve 250 TL’lik paketi almak için işlem yaptım. Daha önce faturalıya dönmek istediğimde hattımın uygun olmadığı belirtilerek bu paketi alamamıştım. Aynı paketi tekrar satın almak için Turkcell sayfasına girdiğimde bu kez fiyatın 300 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Buna rağmen deneme amaçlı işlemi tekrar yaptım, bu sefer faturalı işleme onay verildi, paket hattıma tanımlandı ve hemen ardından uygulamadan atıldım, tekrar giriş yapamıyorum. Önce 250 TL’lik paketi “hattınız uygun değil” diyerek vermeyip, sonra aynı paketi 300 TL’ye çıkararak hattımı faturalıya çevirmeleri ve ardından uygulamaya erişememem bana göre açıkça haksızlık.
Hem paketin ilk aşamada verilmemesi, hem de fiyat artırıldıktan sonra onaylanması ve sonrasında uygulamaya giremiyor olmam konusunda detaylı inceleme yapılarak hattımın ilk gördüğüm 250 TL’lik paket şartlarıyla düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana gerçekten ulaşmak istiyorsanız, arama yapmadan önce mail ya da SMS ile bilgi verilmesini, kütüphanede olduğum için telefonu her zaman açamayabileceğimden dolayı “aradık ulaşamadık” denilerek sürecin kapatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevap verilmedi arayıp tamam sizi ilgili birime aktarıyorum onlar sizle iletişime geçecekler deyip kimse aramadı.
