to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası Haksız 3.186,40 TL Borç Talebi
Turkcell ev interneti aboneliğimi 2025 Ocak başlarında iptal sürecine aldım, Şubat başlarında da cihazı teslim ettim. İptal süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve bana yönlendirilen yer üzerinden 3.996,34 TL tutarındaki ödemeyi yapmam gerektiği söylendi; bu tutarı da ödedim.
Tüm bu işlemleri tamamlamış olmama rağmen bugün “Fesih sürecinde olan aboneliğimize ait ödenmemiş borçlarınız bulunmaktadır; ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım ve 3.186,40 TL daha borcum olduğu belirtiliyor. İptal işlemlerini talimatlarınıza uyarak yapmışken ve 3.996,34 TL ödemeyi yapmışken, bu ek tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum.
İptal süreci, yapılan ödeme ve cihaz teslimi dikkate alınarak borç görünümümün incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 3.186,40 TL tutarındaki bu ek ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
