Adres Karmaşası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

11.09.2026 günü Afyonkarahisar şubesinden, İstanbul Altunizade ilçesindeki alıcı adresine teslim edilmek üzere 6077163328474 takip numaralı kargoyu Aras Kargo’ya verdim. Sistemde tahmini teslim tarihi 14.09.2026 olarak görünmesine rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslim süresi gereksiz yere uzadı.

14.09.2026 tarihinde sistemde kargom için farklı bir adres göründüğünü ve teslim edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine 15.09.2026 sabahı Altunizade şubesini aradım, gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Saat 15:30’da yaptığım kontrolde hâlâ teslimat olmadığını gördüm ve şubeyi tekrar aradım. İlk görüşmede teslim saatinin geçtiği ve yetişmediği söylenerek telefon kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu defa adresin yanlış olduğu, kargonun şubede değil dağıtım merkezinde olduğu ifade edildi.

Daha sonra genel merkezi arayarak durumu anlattım. Orada da adresle ilgili çelişkili bilgiler verildi. Ben ise alıcıyla birlikte, kargoyu teslim etmeden önce gönderen şubesinde adresi tekrar kontrol ettiğimi, sistemlerinde kayıtlı olan farklı bir adresin beni ilgilendirmediğini, ben kargoyu teslim ederken hangi adresi yazdıysam oraya teslim edilmesi gerektiğini ve içindeki evrakların acil olduğunu açıkça belirttim. Tüm bunlara rağmen sadece kayıt aldılar, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.

Kuryenin ezbere ve dikkatsiz iş yapması nedeniyle şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum, önemli evrakların zamanında ulaşmaması sebebiyle sıkıntıya girdim. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’ya bir daha asla kargo vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun acilen, teslim fişinde yazan doğru adrese ulaştırılmasını, yaşanan adres ve teslimat karmaşasıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli görürsem süreçle ilgili yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.