to read complaints and reviews, or file yours.Adres Karmaşası Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
11.09.2026 günü Afyonkarahisar şubesinden, İstanbul Altunizade ilçesindeki alıcı adresine teslim edilmek üzere 6077163328474 takip numaralı kargoyu Aras Kargo’ya verdim. Sistemde tahmini teslim tarihi 14.09.2026 olarak görünmesine rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve teslim süresi gereksiz yere uzadı.
14.09.2026 tarihinde sistemde kargom için farklı bir adres göründüğünü ve teslim edilmediğini fark ettim. Bunun üzerine 15.09.2026 sabahı Altunizade şubesini aradım, gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Saat 15:30’da yaptığım kontrolde hâlâ teslimat olmadığını gördüm ve şubeyi tekrar aradım. İlk görüşmede teslim saatinin geçtiği ve yetişmediği söylenerek telefon kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu defa adresin yanlış olduğu, kargonun şubede değil dağıtım merkezinde olduğu ifade edildi.
Daha sonra genel merkezi arayarak durumu anlattım. Orada da adresle ilgili çelişkili bilgiler verildi. Ben ise alıcıyla birlikte, kargoyu teslim etmeden önce gönderen şubesinde adresi tekrar kontrol ettiğimi, sistemlerinde kayıtlı olan farklı bir adresin beni ilgilendirmediğini, ben kargoyu teslim ederken hangi adresi yazdıysam oraya teslim edilmesi gerektiğini ve içindeki evrakların acil olduğunu açıkça belirttim. Tüm bunlara rağmen sadece kayıt aldılar, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
Kuryenin ezbere ve dikkatsiz iş yapması nedeniyle şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum, önemli evrakların zamanında ulaşmaması sebebiyle sıkıntıya girdim. Bu yaşadıklarımdan sonra Aras Kargo’ya bir daha asla kargo vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kargomun acilen, teslim fişinde yazan doğru adrese ulaştırılmasını, yaşanan adres ve teslimat karmaşasıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekli görürsem süreçle ilgili yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Gazi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37065737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evraklarım bugün 18:00 da alıcı adrese ulaşması gerekiyor halen teslim edilmemiş yarın ilk işim yasal yollara başvurmak olacak beni aramanıza gerek yok kargomu yollarken yazdığım adrese götüreceksiniz, bunun için size para ödedim sizin sisteminizde adresten ve kuryenin kafasına göre iş yapmasından banane
Bana cevap yazana kadar şubenizle görüşseydiniz yürüme şubenize yürüme mesafesinde olan kargom iletilmiş olacaktı. Buradan çözüyoruz, ileteceğiz vb reklam kokan cümleler yazmanıza gerek yok ayrıca beni de aramayın ben kargomun teslim edilmesini bekliyorum
