Faturasız Hediye Sebilde Soğuk Su Haznesi Arızası Ve Garanti Servisine Erişim İmkânsızlığı

Kivi marka kwp-8570 model su sebilimde soğuk su haznesi çalışmıyor. Ürün bana ev hediyesi olarak geldi, bu nedenle herhangi bir fatura ya da fiş bilgisine ulaşamıyorum. Cihazın marka ve modeli açıkça üzerinde yazmasına rağmen, garanti servisine yönlendirildiğim formda mutlaka fatura bilgisi isteniyor ve bu aşamayı geçemediğim için servis kaydı oluşturamıyorum.

Soğuk su haznesi için tüm denemeleri yaptım, farklı priz denedim, cihazı kapatıp açtım ancak sorun devam ediyor ve sebil soğuk su vermiyor. Hediye olduğu için nereden satın alındığını da bilmiyorum, bu yüzden satış noktası üzerinden de ilerleyemiyorum.

Markanın kendi ürününde, yalnızca fatura bilgisi olmadığı için garanti ve servis desteğine tamamen erişememek mağduriyet yaratıyor. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın giderilmesini ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, ayrıca faturasız hediyelerde nasıl bir yol izlenmesi gerektiği konusunda tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.