Sürat Kargo Ankara Esat Şubesinde Kaba Ve Tehditkar Personel Davranışı

15.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.15 civarında Sürat Kargo Ankara Esat Şubesi görevlisinin tavrından dolayı şikayetçiyim. Kargomun araçtan bina önüne kadar getirilmesini talep ettiğimde, personel paketin büyük olduğunu söyleyerek kargonun sadece binanın önüne teslim edileceğini belirtti.

Ben daha önce de benzer büyüklükte kargolar aldığımı ve böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığımı ifade ettim. Buna rağmen görevli, kanunen sadece kapı önüne kadar getirmek zorunda olduklarını, isterse gidip kendim almam gerektiğini, aksi halde de gideceğini söyledi. Bunu söylerken de son derece kaba, tehditkar ve saygısız bir üslup kullandı, “bildiğiniz yere şikayet edin” şeklinde konuşarak iletişimi tamamen gerilimli bir noktaya getirdi ve kargoyu araçtan bana taşıttı.

Kargo teslimi sırasında müşteriye yardımcı olması gereken bir personelin bu şekilde davranmasını ve üslubunu kabul etmiyorum. Şube çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.