to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitap Seti Teslim Edildi, Kargo Hatalı
Hepsiburada üzerinden Kitap Kazanı isimli satıcıdan Öğretmen Evde Yayınları Öğretmen Evde 2. Sınıf Süper İdeal Set 8 Parça (2026-2027) ürününü 1.500 TL ödeyerek satın aldım. 15 Eylül 2026 saat 13:20’de Hepsijet kargo ile teslim edildi ve teslim şekli kapı önü olarak görünüyor.
Ürün maalesef son derece özensiz şekilde paketlenmişti, kargoyu getiren Hepsijet de sanki paketi özellikle hırpalamış gibi adeta parçalanmış halde bırakmış. Kitaplarda yırtık, kopma ve aşınmalar bulunuyor. Teslimat sırasında herhangi bir kod bile istemeden paketi kapının önüne bırakıp gitmişler.
Normal şartlarda bu ürünü iade etmek isterdim çünkü hasar oldukça fazla. Ancak çocuğumun ödevleri ve dersleri için bu kitaplara hemen ihtiyacımız olduğu için zaman kaybetmemek adına mecburen bu hasarlı ürünü kullanmak zorunda kalıyoruz. İade ve yeniden sipariş sürecine girersem çocuğum derslerinden geri kalacak.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı ürün için uygun bir çözüm sunulmasını ve Hepsijet ile satıcı Kitap Kazanı’nın paketleme ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmail Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
