Turkcell Faturasız Paketler de sorun

Turkcell hazır kart hattıma sesli yanıt sistemi üzerinden dün paket yüklemesi yaptım. İşlem sonrası hattıma SMS ile onay mesajı geldi ancak Turkcell uygulamasında paketim aktif gözükmedi, hatta sayfamda hiçbir paket tanımlanmamış gibi duruyor. Bu işlemde hattıma 300 TL yükledim ve bakiyem 203 TL’ye...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturasız hatla ilgili sorun yaşıyorum. Bu süre içinde neredeyse her hafta faturalı hatta geçmem için arandım. Defalarca kez faturalı hatta geçmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu aramalar devam etti. Faturalı hatta geçmeyi reddettiğim için bu kez de faturasız hat...

Yaklaşık 1 yıldan fazladır Turkcell kaynaklı çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 20 yıl önce alınan ve hiçbir zaman benim adıma olmayan 545***6126 numaralı hat, sistemde hâlâ pasif olarak görünüyor ve bu hat yüzünden, benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde kara listeye alınıyorum. 532’yi aray...

Turkcell faturasız hattımın ödemesini 2 gün önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptım, ancak hattım 2 gündür hâlâ kapalı. 0552***6203 numaralı hattım üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anla...

27.11.2025 tarihinde saat 12:36 civarında Turkcell hattıma Fırsat 20 GB Ultra İndirim paketini yükledim, paket hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı paketi ikinci kez yükledim, yine hatta tanımlanmadı ancak iki işlem için toplam 520 TL hattımdan/hesabımdan çekildi. Yaşadığım sorun üzerine müşter...

04.11.2025 tarihinde Turkcell Emar AVM mağazasında yeni hat başvurusu yapmak istedim. Ancak mağaza çalışanları, sistemde Vodafone kaynaklı bir kara liste kaydım olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana herhangi bir kara list...

23 Eylül tarihinde Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden 5362****39 numaralı hattıma 200 TL tutarında faturasız paket yüklemesi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, paketim hatta tanımlanmadı ve bakiyemden ücret kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yükle...

Turkcell faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadan fazladır. Mobil veri kapalı olmasına rağmen sürekli internet ücreti kesiliyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Hattımda 120 TL civarında bir bakiye vardı, şu anda 60 TL görünüyor fakat müşteri temsilcisi hatta para kalmadığını söylüyor. Müşteri...

Turkcell faturasız hattıma bugün saat 12:00’den bu yana paket yüklemeye çalışıyorum. Hem Turkcell uygulaması hem de gnç uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “çok fazla işlem yaptınız, tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kredi kartımla yükleme yapmak istedim...

27 Haziran saat gece 3’te faturama bakıyorum, belki geç kalmışımdır ödemeye. 413 TL ödeme yapmıştım. Turkcell’de daha önce internetim bittiğinde internet hiç çalışmazdı. Şimdi ise 1325 TL fatura gelmiş. Şu an çalışmıyorum bile, cebimde 2 bin TL vardı, onu da aldınız. 400 TL verdiğime bin pişman oldu...

Turkcell bana özel paket yükleme sorununu çözemiyor. Defalarca müşteri hizmetlerinden Superstar20 paketi 175 TL karşılığında almak için arıyorum. Ancak kart bilgilerini girip en son işlem onayı veriyorum ama 'işleminize devam edilemiyor' deyip sistem görüşmeyi kapatıyor. Bu yetmiyormuş gibi müşteri ...

Turkcell uygulaması üzerinden paket yükleme işlemi 5 saattir yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmama ve temsilci arkadaşlarla konuşmama rağmen ya telefon sekretere bağlanıp kapatıldı ya da sorun var, güncelleme var, çalışma var vs. 1-2 gün de sürebilir gibi bahanelerle geçiştirildi.

Görevde olduğum için numaramı kullanmakta zorluk çekiyordum, telefon kullanımım zor oluyordu. Hattımı telefondan çıkarmak zorunda kalıyordum. En son çıkardığım sefer biraz uzun sürdü, telefon açıldığında şebeke sıkıntısını görür görmez anladım zaten bir sorun olduğunu. Haberim olmadan, yetkim veya i...

05385663** numaralı Turkcell faturasız hattıma, 10 Ağustos itibariyle 1000TL yükledim ve 650TL kullanarak 50 GB Hotspot paketinden 2 adet satın aldım. Farklı cihazlar kullanmama rağmen ve defalarca müşteri iletişim merkezini aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Kullandığım cihazlar: iphonex, iPhon...

PUBG Mobil'de geçerli 3 GB aldım. Oyuna girdiğim zaman bana şebeke hatası verip 'Şebekeniz çekmiyor' deyip oyundan atıyor. Ama normal internetim olduğu zaman düzgün bir şekilde oyunu açıyor. Fakat bu sefer de normal internetimi bitiriyor. Kaç kez müşteri temsilcisini aradım, sorun bir türlü düzelmed...

Turkcell faturasız hat kullanıyorum geçen ay satın aldığım paket için bu ay; "Kampanya katilim kriterlerini sağlamadığınız için talebinizi gerçekleştiremiyoruz." mesajı geliyor. Ancak kampanya katılım kriterlerini sağlıyorum ve nitekim bir önceki ay bu paketi (fırsat 2GB) aldım. Müşteriyi yanıltıcı ...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell çekmiyor. O kadar para ödüyoruz, hizmet sıfır. İndirmek istediğim programlar yarıda kalarak indiremedim, yaklaşık 30 GB yedi. Her ay böyle bir sorun yaşıyorum. Kim karşılayacak zararımı? Ve bugün de, 15 Temmuz'da 4.5G hiç çekmedi, az önce geldi. Muhtemelen yine gidecektir. ...

İyi günler. Şu an anlatacağım sorun için Turkcell'den acil cevap bekliyorum. Ben Turkcell'in bireysel faturasız müşterisiyim. Telsiz borçlarım silinsin diye bir gün önce 200 TL bakiye yükledim. Borçlar gidince 45 TL bakiyem kalmıştı. Bugün de bu ay için bakiyemden eksildi. Yaklaşık 35 TL gibi bakiye...

1 haftalık yurt dışı gezisi için benim adıma kayıtlı kızımın kullandığı Turkcell hattına Avantaj yurt dışı paketi yükledik. Yurt dışında geçerli 100 dakika. 1000 SMS ve 2 GB internet hakkımız oldu. Kızım yurt dışından 1 adet mesaj attı aynı mesaj 15 - 20 defa tekrar tekrar bana geldi. Uygulamadan ku...