Sürekli Filtre Hatası Ve Düşük Çekim Gücü Nedeniyle Süpürge Kullanılamıyor

Philips 7000 serisi xc7057/01 model süpürgeyi 2025 yılının Mayıs ayında Bursa’daki Senet Sepet Çeyiz Mağazası’ndan çeyizlik olarak satın aldım. Düğünüm Ağustos ayında olduğu için ürünü Eylül ayında aktif olarak kullanmaya başladım. Ancak daha Eylül ayı bitmeden, sıfır olarak takılı olan filtreye rağmen cihaz sürekli filtre hatası vermeye başladı. Filtreler temiz olmasına rağmen bu uyarıyı tekrar tekrar aldım.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüğümde benimle yeterince ilgilenilmediği için kendi imkanlarımla bir Philips bayisine başvurdum. Oradaki çalışanlar filtreyi kendileri temizleyip, bende bulunan sıfır filtreyi de takarak ürünü bana geri verdiler. Sonrasında süpürgeyle en fazla 3 kez daha evi süpürdüm ve yine sıfır filtre olmasına rağmen aynı filtre hatasını vermeye devam etti. Filtreyi yeniden temizlememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Şu anda halıyı süpüren alt aparat dönmüyor, çekim gücü neredeyse yok ve sadece iki küçük oda süpürdüğümde pil yarıya düşüyor. Yaklaşık 8 aydır bu ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 ay önce teknik inceleme yapıldı, herhangi bir sıkıntı yok denilerek cihaz aynı şekilde bana geri gönderildi fakat yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve fatura/garanti belgem elimde mevcut.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi adına, bozuk olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin tarafıma farklı bir Philips ürünüyle değiştirilmesini talep ediyorum.