to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay marka bir krem siparişi verdim. Sipariş numaram 11127670046. Ürünüm Trendyol Express ile kargoya verildi ancak tahmini teslim tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve kargom ortada yok.
Ürünü 750 TL ödeyerek indirimli olarak satın almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1.200 TL’ye yükselmiş durumda. Trendyol tarafı, kargo bulunamazsa sadece ücret iadesi yapılacağını söylüyor fakat bu iade benim gerçek maddi kaybımı kesinlikle karşılamıyor, çünkü aynı ürünü artık aynı fiyata alma imkanım kalmadı. Bu nedenle, fiyat artışı olacağını bildikleri için ürünümü bilinçli olarak teslim etmediklerini düşünmeye başladım.
Trendyol Express hiçbir somut bilgi paylaşmadı, sadece “kontrol edip 5 gün içinde döneceğiz” denildi ve süreç bu şekilde uzatıldı. Normal fiyatla aldığım ürünlerde hiçbir sıkıntı yaşamazken, indirimli aldığım bu üründe böyle bir sorun yaşamam da ayrıca düşündürücü. Görüşmelerden yazılı ve sözlü olmak üzere tüm delillerim elimde mevcut, ayrıca asistanlarınızın üslubu da oldukça kırıcı ve yardımcı olmaktan uzak.
Maddi kaybımın sadece ürün bedeliyle değil, oluşan fiyat farkı da dikkate alınarak tamamen karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
22 Mart tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası #11070321797 olan bir güneş kremi satın aldım. 25 Mart’ta ise sipariş durumuna baktığımda ürünümün iade sürecine alındığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun kaybolduğunu, bu yüzden ürünün bana teslim edilemediğini ve...
Trendyol üzerinden La Roche markalı bir krem siparişi verdim. Ödemesini kartla 780 TL olarak yaptım. Siparişi 5 Mart civarında oluşturdum ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve 10 günden fazla süreyle herhangi bir teslimat yapılmadan bekletildim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm,...
Trendyol üzerinden La Roche-Posay markasına ait bir krem satın aldım ancak tarafıma gelen ürün kesinlikle sahte. Görselde açıkça görüleceği üzere; sol taraftaki ürün orijinal, sağdaki ise sahte. Sahte olduğunu gösteren bazı açık belirtiler: Ambalaj kapağı ve üzerindeki tırtıklar orijinal ürünle uyu...
Trendyol üzerinden 11050782644 ve 10323931186 numaralı siparişlerimle Frankly marka 4 adet maske ve La Roche - Posay onarıcı cilt bakım seti satın aldım. Ürünlerim kargo otomatına teslim edildiği görülmesine rağmen, otomat bozuk olduğu için 19 Mart'tan bu yana hiçbir şekilde ürünlerimi teslim alamad...
Trendyol üzerinden Müntehe Dermo firmasından 4 adet La Roche Posay güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 9659040466). 10 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş 14 Ağustos’ta teslim edildi; ancak paketimde sadece 2 adet ürün vardı. Eksik ürün bildirimi yaparak Trendyol asistanı üzerinden durumu iletti...
La Roche - Posay 
Yorumlar